Thema
Dieser Artikel erklärt, wie deaktivierte und inaktive Konten den Backup-Status in NinjaOne SaaS Backup beeinflussen.
Umgebung
NinjaOne SaaS Backup:
Beschreibung
Wenn einem Konto im Quell-Tenant eine gültige E-Mail-Lizenz zugewiesen ist, wird das Backup regelmäßig durchgeführt. Wenn diese Lizenz nicht einem Konto in der Quelle zugewiesen ist, wird sie im NinjaOne SaaS Backup System als "Inaktiv" markiert, da es festgestellt hat, dass der Benutzer keine gültige Lizenz im Mailprovider hat.
Wenn ein Postfach keine Daten enthält, wird es auf der Benutzeroberfläche als deaktiviert gekennzeichnet. NinjaOne SaaS Backup prüft jedoch regelmäßig, ob Daten hinzugefügt wurden und reaktiviert sie automatisch, sobald Daten vorhanden sind.
Wenn ein Benutzer manuell das Backup für ein Postfach deaktiviert, zeigt der Tooltipp an, dass es manuell deaktiviert wurde. Das System deaktiviert automatisch ein Postfach-Backup, wenn es vom Mailserver gelöscht wird und das Postfach aus der in NinjaOne SaaS Backup registrierten AD-Gruppe entfernt wird.
Wenn ein Backup-Fehler für ein Postfach auftritt, wird dies im Endbenutzer-Dashboard angezeigt. Der Sicherungsstatus kann auch auf der Registerkarte Systemstatus (Endbenutzerportal) und der Registerkarte Support (Partnerportal) überprüft werden. Unser System unternimmt bei Backup-Fehlern automatisch neue Versuche, und der Backup-Prozess wird nicht unterbrochen. Der Backup-Prozess wird nur angehalten, wenn sich ein Postfach in einem deaktivierten oder inaktiven Zustand befindet. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@dropsuite.com, wenn Sie Hilfe bei der Untersuchung von Sicherungsfehlern benötigen.
Mailbox-Statusfarben
- Orange steht für eine inaktive Mailbox, die deaktiviert wurde
- Grau steht für eine inaktive Mailbox ohne Daten (leer) auf der M365-Seite
- Solche inaktiven Mailboxen verwenden keine Lizenz