Thema
Dieser Artikel erklärt, wie Sie Ihre Postfachdaten wiederherstellen, herunterladen oder migrieren können.
Umgebung
NinjaOne SaaS Backup:
Beschreibung
Sobald Sie Ihre E-Mails gesichert haben, können Sie über drei Hauptoptionen auf sie zugreifen: Wiederherstellen, Migrieren und Herunterladen. Jede Funktion ermöglicht es Ihnen, Daten entsprechend Ihren Bedürfnissen abzurufen.
Gesamte Mailbox wiederherstellen
- Melden Sie sich beim Endbenutzerportal Ihres Unternehmens an und navigieren Sie zum Dashboard.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über das Postfach, das Sie wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Wiederherstellen.
- Wechseln Sie bei Microsoft 365-Postfächern zwischen den Registerkarten "All-time" und "Point-in-Time" im Abschnitt Backup Timeline, um ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit für die Wiederherstellung auszuwählen.
- Wählen Sie den Umfang der Wiederherstellung:
- Alle Emails
- Ausgewählte E-Mails basierend auf dem Empfangsdatum
- Wählen Sie den Zielordner:
- Originalordner: Stellt die Nachrichten im selben Ordner wie die Sicherung wieder her.
- Vorhandener Ordner: Wiederherstellung in einem anderen Ordner innerhalb des Postfachs.
- Neuer Ordner: Erstellt einen neuen Ordner und fügt Unterordner mit "/" als Trennzeichen hinzu. Sie können einen Namen mit bis zu 60 Zeichen in UTF-8-Kodierung und ohne Sonderzeichen angeben (!@#$%^&*()_+-=[]{};':"). Leerzeichen am Anfang oder Ende werden abgeschnitten.
- Klicken Sie auf Wiederherstellung starten. Bestätigen Sie die Wiederherstellungsdetails und klicken Sie auf Ja, weiter, um zu beginnen.
- Verfolgen Sie den Wiederherstellungsstatus unter Systemstatus → Wiederherstellungen im Dashboard.
Bestimmte Mailboxen wiederherstellen
- Suchen Sie den Benutzer auf dem Dashboard und klicken Sie auf seinen E-Mail-Namen.
- Wählen Sie auf der Mailbox-Seite zwischen "All-time" und "Point-in-Time" für M365-Mailboxen.
- Wählen Sie das gewünschte Postfach durch Anklicken aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Wiederherstellen.
- Wählen Sie den Zielordner und klicken Sie auf Wiederherstellung starten.
- Bestätigen Sie die Wiederherstellung und verfolgen Sie den Fortschritt unter Systemstatus → Wiederherstellungen.
Gesicherte E-Mail herunterladen
Um Daten offline zu halten, verwenden Sie die Download-Funktion, die in den Formaten EML und PST verfügbar ist.
Anweisungen zum Herunterladen:
- Melden Sie sich beim Endbenutzerportal an und navigieren Sie zum Dashboard.
- Bewegen Sie den Mauszeiger auf das gewünschte Postfach und klicken Sie auf Herunterladen.
- Wählen Sie Download als PST oder Download als EML.
- Das System zeigt ein Download-Pop-up mit einer zusätzlichen Spalte für den Ordnerpfad an. Wählen Sie die gewünschten Ordner aus und klicken Sie auf Download generieren.
- Bestätigen Sie und starten Sie den Download. Wenn sie fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie können den Download-Status auch unter Systemstatus → Downloads überwachen.
Gesicherte E-Mails migrieren
Mit der Funktion "Migrieren" werden Daten in ein anderes Postfach innerhalb desselben Mandanten übertragen. Diese Funktion ist nur im Allzeitformat verfügbar. Um eine Migration durchzuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Melden Sie sich beim Endbenutzerportal an und navigieren Sie zum Dashboard.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über das Postfach, das Sie migrieren möchten, und wählen Sie Migrieren.
- Wählen Sie einen Datumsbereich (wählen Sie "alle" für eine vollständige Migration des Postfachs).
- Wählen Sie die Ziel-Mailbox aus:
- Bestehendes Konto: Wählen Sie ein bestehendes Konto aus dem Dropdown-Menü aus.
- Neues Konto: Geben Sie den Mandanten-Typ an (O365 für M365, GWS für Google Workspace oder Other Emails für andere Typen, einschließlich Microsoft Exchange) und geben Sie die Anmeldedaten an.
- Wählen Sie das Etikett aus:
- Standard-Etikett
- Neues Etikett
- Klicken Sie auf "Start Migrate" und bestätigen Sie, um zu beginnen.
- Überwachen Sie den Migrationsstatus unter Systemstatus → Migrationen.
Beachten Sie die folgenden wichtigen Merkmale dieser Funktion:
- Sie können mehrere Quellen auf ein einziges E-Mail-Konto migrieren.
- Das ursprüngliche Datum und die Uhrzeit der E-Mails bleiben im Ziel-E-Mail-Konto erhalten.
- Die Struktur der E-Mail-Ordner wird beibehalten, es sei denn, das Ziel ist ein POP-E-Mail-Konto.
- Schritt 5 ist nur für die Migration von Google Workspace erforderlich.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Warum kann ich die Option "Point-in-Time Restore" nicht finden?
Die Option Point-in-Time Restore ist derzeit nur für lizenzierte und freigegebene M365-Postfächer verfügbar. Sie können die PITR-Option nicht sehen, wenn Sie einen öffentlichen Ordner, ein In-Place-Archiv oder ein Nicht-M365-Postfach auswählen.
Ist Point-in-Time für alle Funktionen (Sicherung, Wiederherstellung, Migration, Download) verfügbar?
Point-in-Time Restore ist jetzt nur noch für Backup, Restore und Download verfügbar, nicht aber für Migration.
Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die Kompatibilität von Sicherungs-, Wiederherstellungs- und Migrations-E-Mails.
| Funktion | Alle Zeiten | Punkt-zu-Punkt |
| Backup | | |
| Wiederherstellen | | |
| Migrieren Sie | | |
| Download | | |
Zeigt das System beim Herunterladen einer E-Mail die Dateigrößen an?
Bei M365-E-Mails wird die Dateigröße sowohl im Download-Pop-up als auch auf der Download-Statusseite angezeigt.
Dateigröße auf dem M365-E-Mail-Download-Pop-up
Dateigröße auf der M365-Download-Statusseite
Bei Google Workspace-E-Mails wird die Dateigröße nur auf der Download-Statusseite angezeigt (nicht im Download-Popup), da mehrere Ordner zugeordnet sind.
Warum sehe ich die Dateigröße nicht auf der Systemstatusseite?
Wenn die Dateigröße fehlt, ist der generierte Link möglicherweise abgelaufen.
Wie migriere ich E-Mails, denen mehrere Kriterien hinzugefügt wurden?
- Führen Sie die Migration über die Funktion Erweiterte Suche durch.
- Definieren Sie die Suchkriterien und warten Sie, bis das System die Ergebnisse anzeigt.
- Wählen Sie das Postfach aus, das Sie migrieren möchten, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Migrieren.
- Geben Sie die Ziel-E-Mail in das Suchfeld ein.
- Klicken Sie im Popup-Fenster zur Bestätigung der Migration auf Ja, Weiter