Sobald Sie Ihre E-Mails gesichert haben, können Sie über drei Hauptoptionen darauf zugreifen: Wiederherstellen, Migrieren und Herunterladen. Mit jeder Funktion können Sie die Daten je nach Bedarf abrufen.

Gesamte Mailbox wiederherstellen

1. Melden Sie sich beim Endbenutzerportal Ihres Unternehmens an und navigieren Sie zum Dashboard.
   
   
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Mailbox, die Sie wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Wiederherstellen.
   
   
3. Wechseln Sie bei M365-Postfächern zwischen den Registerkarten „All-time“ und „Point-in-Time“ im Abschnitt Backup Timeline, um ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit für die Wiederherstellung auszuwählen.
   
   
   
4. Wählen Sie den Umfang der Wiederherstellung:
   
   • Alle Emails
   • Ausgewählte E-Mails basierend auf dem Empfangsdatum
     
   • Wählen Sie den Zielordner aus:
     
     • Ursprünglicher Ordner: Stellt die Nachrichten in demselben Ordner wie die Sicherung wieder her.
     • Vorhandener Ordner: stellt die Nachrichten in einem anderen Ordner innerhalb des Postfachs wieder her.
     • Neuer Ordner: Erstellt einen neuen Ordner und fügt Unterordner mit „/“ als Trennzeichen hinzu. Sie können einen Namen mit bis zu 60 Zeichen in UTF-8-Kodierung und ohne Sonderzeichen (!@#$%^&*()_+-=[]{};':") angeben. Leerzeichen am Anfang oder Ende werden abgeschnitten.
       
       
5. Klicken Sie auf Wiederherstellung starten. Bestätigen Sie die Wiederherstellungsdetails und klicken Sie auf Ja, weiter, um zu beginnen.
   
   
6. Verfolgen Sie den Wiederherstellungsstatus unter Systemstatus > Wiederherstellungen im Dashboard.

Bestimmte Postfächer wiederherstellen

1. Suchen Sie den Benutzer auf dem Dashboard und klicken Sie auf seinen E-Mail-Namen.
   
   
2. Wählen Sie auf der Postfachseite zwischen „All-time“ oder „Point-in-Time“ für M365-Postfächer.
   
   
3. Wählen Sie das gewünschte Postfach durch Anklicken aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Wiederherstellen.
   
   
4. Wählen Sie den Zielordner und klicken Sie auf Wiederherstellung starten.
   
   
5. Bestätigen Sie die Wiederherstellung und verfolgen Sie den Fortschritt unter Systemstatus > Wiederherstellungen.

Gesicherte E-Mails herunterladen

Um Daten offline zu halten, verwenden Sie die Download-Funktion, die in den Formaten EML und PST verfügbar ist.

Anweisungen zum Herunterladen:

1. Melden Sie sich beim Endbenutzerportal an und navigieren Sie zum Dashboard.
   
   
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das gewünschte Postfach und klicken Sie auf Herunterladen.
   
   
3. Wählen Sie Download als PST oder Download als EML.
   
   
4. Das System zeigt ein Download-Pop-up mit einer zusätzlichen Ordnerpfadspalte an. Wählen Sie die gewünschten Ordner aus und klicken Sie auf Download generieren
   
   
   
5. Bestätigen Sie und starten Sie den Download. Eine E-Mail-Benachrichtigung informiert Sie, wenn der Download fertig ist. Sie können den Download-Status auch unter Systemstatus > Downloads überwachen.

Gesicherte E-Mails migrieren

Mit der Funktion „Migrieren“ werden Daten in ein anderes Postfach innerhalb desselben Mandanten übertragen. Diese Funktion ist nur im All-Time-Format verfügbar.

Anweisungen zum Migrieren:

1. Melden Sie sich beim Endbenutzerportal an und gehen Sie zum Dashboard.
   
   
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Postfach, das Sie migrieren möchten, und wählen Sie Migrieren.
   
   
3. Wählen Sie einen Datumsbereich (wählen Sie „alle“ für eine vollständige Postfachmigration).
   
   
4. Wählen Sie das Zielpostfach aus:
   
   • Vorhandenes Konto: Wählen Sie ein bestehendes Konto aus der Dropdown-Liste.
   • Neues Konto: Geben Sie den Tenant-Typ an (O365 für M365, GWS für Google Workspace oder Other Emails für andere Typen einschließlich Microsoft Exchange) und geben Sie die Anmeldedaten an.
     
     
5. Klicken Sie auf Start Migrate und bestätigen Sie, um zu beginnen.
   
   
6. Überwachen Sie den Migrationsstatus unter Systemstatus > Migrationen.

HINWEIS:

• Sie können mehrere Quellen in ein einziges E-Mail-Konto migrieren.
• Das ursprüngliche Datum und die Uhrzeit der E-Mails werden im Ziel-E-Mail-Konto beibehalten.
• Die Struktur der E-Mail-Ordner wird beibehalten, es sei denn, das Ziel ist ein POP-E-Mail-Konto.

FAQs

Warum kann ich die Option „Point-in-Time Restore“ nicht finden?

Die Option „Point-in-Time Restore“ ist derzeit nur für lizenzierte und freigegebene M365-Postfächer verfügbar. Sie können die PITR-Option nicht sehen, wenn Sie einen öffentlichen Ordner, ein In-Place-Archiv oder ein Nicht-M365-Postfach auswählen.

Ist Point-in-Time für alle Funktionen (Sicherung, Wiederherstellung, Migration, Download) verfügbar?

Die Point-in-Time-Wiederherstellung ist jetzt nur für Sicherung, Wiederherstellung und Download verfügbar, nicht aber für die Migration.

Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die Kompatibilität von Backup, Wiederherstellung und Migration von E-Mails.

Merkmal	Allzeit	Point-in-Time
Sicherung
Wiederherstellen
Migrieren
Herunterladen

Zeigt das System beim Herunterladen einer E-Mail die Dateigröße an?

Bei M365-E-Mails wird die Dateigröße sowohl im Download-Pop-up als auch auf der Download-Statusseite angezeigt.

Dateigröße auf dem E-Mail-Download-Pop-up von M365

Dateigröße auf der M365-Download-Statusseite

Bei Google Workspace-E-Mails wird die Dateigröße nur auf der Download-Statusseite angezeigt (nicht im Download-Popup), da mehrere Ordner zugeordnet sind.

Warum sehe ich die Dateigröße nicht auf der Systemstatusseite?

Wenn die Dateigröße nicht angezeigt wird, ist Ihr generierter Link möglicherweise abgelaufen.

Wie migriere ich E-Mails, denen mehrere Kriterien hinzugefügt wurden?

1. Führen Sie die Migration über die Funktion Erweiterte Suche durch.
2. Definieren Sie die Suchkriterien und warten Sie, bis das System die Ergebnisse anzeigt.
3. Wählen Sie das Postfach aus, das Sie migrieren möchten, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Migrieren.
4. Geben Sie die Ziel-E-Mail in das Suchfeld ein.
5. Klicken Sie im Pop-up-Fenster zur Bestätigung der Migration auf Ja, Weiter.