Mail wiederherstellen, herunterladen und migrieren

Thema

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Ihre Postfachdaten wiederherstellen, herunterladen oder migrieren können.

Umgebung

NinjaOne SaaS Backup:

Beschreibung

Sobald Sie Ihre E-Mails gesichert haben, können Sie über drei Hauptoptionen darauf zugreifen: Wiederherstellen, migrieren und herunterladen. Mit jeder Funktion können Sie Daten ganz nach Ihren Bedürfnissen abrufen.

Ein gesamtes Postfach wiederherstellen

1. Melden Sie sich beim NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportal an und rufen Sie das Dashboard auf.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Postfach, das Sie wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Wiederherstellen “.

3. Wechseln Sie in Microsoft 365-Postfächern im Abschnitt „Sicherungszeitleiste“ zwischen den Registerkarten „Gesamter Zeitraum“ und „  er Zeitpunkt“ , um ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit für die Wiederherstellung auszuwählen.

   

4. Wählen Sie den Umfang der Wiederherstellung aus:
   • Alle E-Mails

   • Ausgewählte E-Mails nach Eingangsdatum

     

     Wählen Sie den Zielordner aus:

     • Ursprünglicher Ordner: Stellt die Nachrichten in demselben Ordner wieder her, in dem sie gesichert wurden.
     • Vorhandener Ordner: Die Wiederherstellung erfolgt in einem anderen Ordner innerhalb des Postfachs.
     • Neuer Ordner: Erstellt einen neuen Ordner und fügt Unterordner mit „““ als Trennzeichen hinzu. Sie können einen Namen mit bis zu 60 Zeichen angeben, wobei die UTF-8-Kodierung verwendet werden muss und keine Sonderzeichen (!@#$%^&*()_+-=[]{}""") enthalten sein dürfen. NinjaOne SaaS Backup entfernt alle Leerzeichen, die Sie am Anfang oder Ende einer Zeile einfügen.
5. Klicken Sie auf „Wiederherstellung starten“. Überprüfen Sie die Details zur Wiederherstellung und klicken Sie auf „Ja, fortfahren“, um den Vorgang zu starten.
6. Den Wiederherstellungsstatus können Sie im Dashboard unter „Systemstatus“ → „Wiederherstellungen“ verfolgen.

Ein gelöschtes Postfach wiederherstellen

Falls das Postfach, das Sie wiederherstellen möchten, nicht mehr vorhanden ist, müssen Sie es in Ihrem Mandanten neu anlegen, bevor Sie dessen Inhalt wiederherstellen können. Wenn die Löschung vor mehr als 30 Tagen erfolgte, muss NinjaOne möglicherweise die neue M365-ID synchronisieren, um die Wiederherstellung abzuschließen. Sollten bei der Wiederherstellung nach der Neuerstellung eines Postfachs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne SaaS-Backup-Support, um Unterstützung zu erhalten. Weitere Informationen zur Wiederherstellung von Postfächern in M365 finden Sie in der Anleitung von Microsoft: Benutzerpostfach wiederherstellen (externer Link).

Gesicherte E-Mail herunterladen

Um Daten offline zu speichern, nutzen Sie die Download-Funktion, die in den Formaten EML und PST verfügbar ist, wie in den folgenden Schritten beschrieben:

1. Melden Sie sich beim Endbenutzer-Portal an und rufen Sie das Dashboard auf.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das gewünschte Postfach und klicken Sie auf „Herunterladen“.
3. Wählen Sie „Als PST herunterladen “ oder „Als EML herunterladen“.

4. Das System zeigt einen Download-Dialog mit einer zusätzlichen Spalte für den Ordnerpfad an. Wählen Sie die gewünschten Ordner aus und klicken Sie auf „Download generieren“.

   

5. Bestätigen Sie den Download und starten Sie ihn. Sobald es fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie können den Download-Status auch unter „Systemstatus“ → „Downloads“ überwachen.

Gesicherte E-Mails migrieren

Die Funktion „Migrieren“ überträgt Daten in ein anderes Postfach innerhalb desselben Mandanten. Diese Funktion ist nur im Format „Gesamt“ verfügbar.

 Um eine Migration durchzuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich beim Endbenutzer-Portal an und rufen Sie das Dashboard auf.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Postfach, das Sie migrieren möchten, und wählen Sie „Migrieren“ aus.
3. Wählen Sie einen Datumsbereich aus (wählen Sie „Alle“, um die gesamte Mailbox zu migrieren).
4. Wählen Sie das Zielpostfach aus:
   • Bestehendes Konto: Wählen Sie ein vorhandenes Konto aus dem Dropdown-Menü aus.
   • Neues Konto: Geben Sie den Mandantentyp an (O365 für M365, GWS für Google Workspace oder „Andere E-Mail-Dienste“ für andere Typen, einschließlich Microsoft Exchange) und geben Sie die Anmeldedaten ein.
5. Wählen Sie die Bezeichnung aus:
   • Standardbezeichnung
   • Neues Etikett
6. Klicken Sie auf „Start Migrate“ und bestätigen Sie, um den Vorgang zu starten.
7. Überwachen Sie den Migrationsstatus unter „Systemstatus“ → „Migrationen“.

Beachten Sie bitte die folgenden wesentlichen Merkmale dieser Funktion:

• Sie können mehrere Quellen in ein einziges E-Mail-Konto zusammenführen.
• NinjaOne SaaS Backup behält das ursprüngliche Datum und die ursprüngliche Uhrzeit der E-Mails im Ziel-E-Mail-Konto bei.
• NinjaOne SaaS Backup behält die E-Mail-Ordnerstruktur bei, es sei denn, das Ziel ist ein POP-E-Mail-Konto.
• Für eine Google Workspace-Migration müssen Sie lediglich Schritt 5 ausführen.

Bestimmte E-Mails migrieren, wiederherstellen oder herunterladen

Sie können eine bestimmte E-Mail migrieren, wiederherstellen oder herunterladen. Sind Sie ein solcher, befolgen Sie dabei bitte folgende Schritte:

1. Suchen Sie den Benutzer im Dashboard des NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportals unter und klicken Sie auf „Anzeigen“ oder auf die E-Mail-Adresse des Benutzers . NinjaOne SaaS Backup zeigt daraufhin eine Liste der E-Mails dieses Benutzers an.
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der gewünschten E-Mail und klicken Sie dann je nach Bedarf entweder auf „Migrieren“, „Wiederherstellen“ oder „Herunterladen “.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Warum finde ich die Option „Point-in-Time-Wiederherstellung“ nicht?

Die Option „Point-in-Time-Wiederherstellung“ ist derzeit nur für lizenzierte und gemeinsam genutzte M365-Postfächer verfügbar. Die PITR-Option wird nicht angezeigt, wenn Sie einen öffentlichen Ordner, ein In-Place-Archiv oder ein Postfach auswählen, das nicht zu M365 gehört.

Wie lange speichert NinjaOne SaaS Backup Point-in-Time-Snapshots?

NinjaOne SaaS Backup speichert Point-in-Time-Snapshots ein Jahr lang.

Ist „Point-in-Time“ für alle Funktionen (Sicherung, Wiederherstellung, Migration, Download) verfügbar?

Die zeitpunktbezogene Wiederherstellung steht derzeit nur für die Sicherung, Wiederherstellung und den Download zur Verfügung, nicht jedoch für die Migration.

Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die E-Mail-Kompatibilität bei der Sicherung, Wiederherstellung und Migration.

Zeigt das System beim Herunterladen einer E-Mail die Dateigrößen an?

Bei M365-E-Mails wird die Dateigröße sowohl im Download-Dialogfeld als auch auf der Seite mit dem Download-Status angezeigt.

Bei E-Mails in Google Workspace wird die Dateigröße aufgrund mehrerer Ordnerzuordnungen nur auf der Download-Statusseite angezeigt (nicht im Download-Dialog).

Warum wird die Dateigröße auf der Seite „Systemstatus“ nicht angezeigt?

Falls die Dateigröße fehlt, ist der von Ihnen generierte Link möglicherweise abgelaufen.

Wie kann ich E-Mails migrieren, für die mehrere Kriterien festgelegt wurden?

1. Führen Sie die Migration über die Funktion „Erweiterte Suche“ durch.
2. Legen Sie die Suchkriterien fest und warten Sie, bis das System die Ergebnisse anzeigt.
3. Wählen Sie das Postfach aus, das Sie migrieren möchten, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Migrieren “.
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers in das Suchfeld ein.
5. Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld zur Migration auf „Ja, fortfahren “.