Thema
Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen über das NinjaOne SaaS Backup Partner Portal.
Umgebung
NinjaOne SaaS Backup Partner Portal
Beschreibung
Das NinjaOne SaaS Backup Partner Portal ermöglicht den Zugang zu allen Funktionen von NinjaOne SaaS Backup. Nachfolgend finden Sie einige der häufig gestellten Fragen zum Portal.
Warum habe ich die Benachrichtigungs-E-Mail "Die Sicherung des oben genannten Postfachs kann fortgesetzt werden, wenn Sie etwas Speicherplatz freigeben oder die Quote auf der Mailserver-Seite erhöhen?"
Diese Benachrichtigung wird von NinjaOne SaaS Backup verschickt, um Sie darauf hinzuweisen, dass Ihr Speicherplatz auf der Microsoft-Seite Ihrer Mailbox erschöpft ist und daher keine Backups mehr durchgeführt werden. Um dieses Problem zu lösen, melden Sie sich bitte im M365-Portal an und erhöhen Sie den Speicherplatz für den Benutzer oder fordern Sie den Benutzer auf, einige Elemente in seinem Postfach zu löschen, um Platz für neue E-Mails zu schaffen.
Warum erhalte ich weiterhin Benachrichtigungen über deaktivierte Postfächer, lange nachdem das Postfach deaktiviert wurde?
Folgen Sie den Schritten unten, um die Häufigkeit und die kumulative Anzahl der E-Mails für deaktivierte Mailboxen zu ändern.
- Melden Sie sich im Partner Portal an.
- Klicken Sie auf der linken Seite auf das Einstellungen-Zahnrad und dann auf 'Benachrichtigungseinstellungen'.
- Bei der Option 'Deaktiviertes Postfach' wählen Sie das Kontrollkästchen 'Kumulative E-Mail-Anzahl erhalten' ab.
Sie können auch die Häufigkeit der empfangenen E-Mails auf dieser Seite ändern.
Wenn Sie diese E-Mails weiterhin erhalten, nachdem Sie die Häufigkeit geändert und das Häkchen bei "Kumulative E-Mail-Anzahl erhalten" entfernt haben, wenden Sie sich bitte an support@dropsuite.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Warum erhalte ich "unzustellbare" E-Mails von postmaster@dropsuite.com?
Dies geschieht, wenn die Mailbox notification@dropsuite.com ihre Kapazität erreicht. Ein Mitglied des NinjaOne SaaS Backup Teams wird das Problem beheben, sobald es auftritt. Wenn Sie diese E-Mail über einen längeren Zeitraum hinweg erhalten, wenden Sie sich bitte an support@dropsuite.com, um weitere Nachforschungen anzustellen.
Ist die Seite "Support-Tickets" im Partner-Portal auch für Unterpartner verfügbar?
Nein, es ist nur für direkte Partner und Distributoren mit direktem Geschäft mit NinjaOne SaaS Backup verfügbar.
Warum erscheint beim Einloggen die Meldung "Sie haben XX andere Konten, die unter dieser E-Mail-Adresse registriert sind"?
Wenn eine Organisation erstellt wird, muss eine E-Mail als Eigentümer festgelegt werden. Oftmals geschieht dies mehrmals, sodass Sie beim Einloggen diese Warnmeldung sehen. Um diesen Fehler zu beheben, setzen Sie bitte Ihr Passwort für alle Organisationen zurück, bei denen Sie sich direkt anmelden möchten, und stellen Sie sicher, dass es bei jedem Zurücksetzen des Passworts identisch ist.
Was kann ich tun, wenn mein Login aktiviert wurde, der Link aber abgelaufen ist?
Wenn Ihr Login von einem Administrator aktiviert wurde, aber der Link abgelaufen ist, bitten Sie den Administrator, Ihr Login wieder zu aktivieren. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie einen weiteren Link per E-Mail.