Partner-Portal FAQ

william
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  • Aktualisiert

Warum habe ich die Benachrichtigung per E-Mail erhalten, dass die Sicherung des oben genannten Postfachs fortgesetzt werden kann, wenn Sie etwas Speicherplatz freigeben oder die Quote auf der Mailserver-Seite erhöhen?“

Diese Benachrichtigung wird von Dropsuite gesendet, um Sie darauf aufmerksam zu machen, dass Ihr Speicherplatz auf der Microsoft-Seite Ihres Postfachs seine Kapazität erreicht hat und daher keine Backups mehr durchgeführt werden. Um diese Meldung zu entschärfen, melden Sie sich bitte im M365-Portal an und erhöhen Sie den Speicherplatz für den Benutzer oder fordern Sie den Benutzer auf, einige Elemente in seinem Postfach zu löschen, um Platz für neue Elemente zu schaffen.

Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

 

Warum erhalte ich weiterhin Benachrichtigungen über deaktivierte Postfächer, lange nachdem das Postfach deaktiviert wurde?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Häufigkeit und die kumulative Anzahl der Benachrichtigungen über deaktivierte Postfächer zu ändern:

  1. Melden Sie sich beim Partnerportal an
  2. Klicken Sie links auf der Seite auf das Zahnrad Einstellungen und dann auf Benachrichtigungseinstellungen.
  3. Deaktivieren Sie unter „Deaktiviertes Postfach“ das Kontrollkästchen „Kumulative E-Mail-Anzahl erhalten“.

Sie können auch die Häufigkeit des Empfangs von E-Mails auf dieser Seite ändern.

Wenn Sie diese E-Mails weiterhin erhalten, nachdem Sie die Häufigkeit geändert und das Häkchen bei „Kumulierte E-Mail-Zahl abrufen“ entfernt haben, wenden Sie sich bitte an support@dropsuite.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.

 

Warum erhalte ich „unzustellbare“ E-Mails von postmaster@dropsuite.com?

Dies geschieht, wenn die notification@dropsuite.com Mailbox ihre Kapazität erreicht. Ein Mitglied des Dropsuite-Teams wird das Problem beheben, sobald es auftritt. Wenn Sie diese E-Mail über einen längeren Zeitraum erhalten, wenden Sie sich bitte an support@dropsuite.com für weitere Untersuchungen.

 

Ist die Seite „Support-Tickets“ im Partner-Portal auch für Unterpartner verfügbar?

Nein, sie ist nur für direkte Partner und Distributoren mit direkten Geschäften mit Dropsuite verfügbar.

 

Warum steht bei der Anmeldung „Sie haben XX andere Konten unter dieser E-Mail-Adresse registriert“?

Wenn eine Organisation erstellt wird, muss eine E-Mail als Eigentümer festgelegt werden. Oftmals wird dies mehrfach gemacht, so dass Sie beim Einloggen diese Meldung sehen. Um diesen Fehler zu beheben, setzen Sie bitte Ihr Passwort für alle Organisationen zurück, bei denen Sie sich direkt anmelden möchten, und stellen Sie sicher, dass es bei jeder Passwortrücksetzung identisch ist.

 

Was kann ich tun, wenn mein Login aktiviert wurde, aber der Link abgelaufen ist?

Wenn Ihr Login von einem Administrator aktiviert wurde, der Link aber abgelaufen ist, bitten Sie den Administrator, Ihr Login wieder zu aktivieren. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie einen neuen E-Mail-Link.

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