Thema
Dieser Artikel enthält häufig gestellte Fragen zum NinjaOne SaaS Backup Partner Portal.
Umgebung
NinjaOne SaaS Backup:
Beschreibung
Über das NinjaOne SaaS Backup Partner Portal können Sie auf alle Funktionen des Produkts zugreifen. Hier finden Sie einige der häufigsten Fragen zum Portal.
Kann ich Organisationen zwischen Datenregionen verschieben?
Nein, das Verschieben von Organisationen zwischen Datenregionen ist nicht möglich.
Wie kann ich den Eigentümer meines Partners im Partnerportal ändern?
Bitte senden Sie eine E-Mail an support@dropsuite.com mit der aktuellen E-Mail-Adresse des Eigentümers und der E-Mail-Adresse, auf die Sie sie ändern möchten. Sobald diese eingegangen ist, erhalten Sie vom Support-Team ein Formular, das Sie unterschreiben und zurücksenden müssen. Nach Erhalt des unterzeichneten Formulars kann das Support-Team die gewünschten Änderungen im Partner Portal vornehmen.
Wie führe ich ein Upgrade von "Nur Backup" auf "Backup + Archiv" durch?
- Loggen Sie sich in das Dashboard des Partnerportals ein.
- Wählen Sie Organisationen ganz links.
- Wählen Sie die 3 Punkte rechts neben der gewünschten Organisation.
- Wählen Sie "Details anzeigen".
- Wählen Sie die Registerkarte "Abonnements".
- Wählen Sie im blauen Feld "Abonnement aktualisieren" das Dropdown-Menü und ändern Sie es in das Archiver-Abonnement.
- Wählen Sie die blaue Schaltfläche "Aktualisieren".
- Es erscheint eine Meldung. Wählen Sie "Ja, weiter", um die Änderung abzuschließen.
Wie finde ich meine Partner-ID?
Um Ihre Partner-ID zu finden, loggen Sie sich in das NinjaOne SaaS Backup Partner Portal ein und navigieren Sie zur oberen rechten Ecke des Bildschirms. Klicken Sie dort auf den Pfeil und Ihre Partner-ID wird angezeigt und kann kopiert werden. Die Partner-ID besteht aus einer Kombination von Klein- und Großbuchstaben und Zahlen.
Wie kann ich eine Organisations-ID ausfindig machen?
Navigieren Sie im Partnerportal zur Seite Organisationen und klicken Sie auf die drei Punkte (...) der gewünschten Organisation, um Details anzuzeigen. Die Organisations-ID wird direkt unter dem Namen der Organisation in Klammern angegeben. Beispiel: (ID: 123456-78)
Wie kann ich das Passwort einer Organisation zurücksetzen?
Der Prozess der Zurücksetzung des Passworts dient auch dazu, eine Einladungs-E-Mail erneut an eine Organisation zu senden.
- Navigieren Sie zur Registerkarte Organisationen
- Suchen Sie die gewünschte Organisation und klicken Sie auf das Kebab-Menü (drei vertikale Punkte)
- Klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen"
Die Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts werden automatisch an den Eigentümer der Organisation gesendet. Wenn Ihr Kunde die E-Mail nicht erhält, weisen Sie ihn an, seinen Spam-/Junk-Ordner zu überprüfen.
Wie füge ich ein Backup über das Partnerportal hinzu?
- Klicken Sie im Partnerportal auf "Login als Kunde" für die gewünschte Organisation
- Klicken Sie auf "Sicherung hinzufügen"
- Auf dieser Seite werden mehrere Optionen angezeigt
- Aus Vorhandenem hinzufügen
- Wenn Sie bereits ein früheres Backup erstellt haben und weitere Postfächer hinzufügen möchten, wählen Sie die folgende Option
- Neue Sicherung hinzufügen
- Microsoft 365
- Google Arbeitsbereich
- Gehosteter Austausch
- Google Mail
- Aus Vorhandenem hinzufügen
- Wenn Sie "Aus vorhandenem Bestand hinzufügen" gewählt haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem/den Benutzer(n), den/die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie unten auf der Seite auf "Zum Backup hinzufügen"
- Sie werden dann aufgefordert, das Hinzufügen des neuen Kontos zu bestätigen, wobei Sie auf "Ja, weiter" klicken können
- Wenn Sie "Neue Sicherung hinzufügen" gewählt haben, werden Sie aufgefordert, eine Reihe von Anweisungen zu befolgen, die sich je nach den gewählten Optionen unterscheiden
Sobald Benutzer zur Datensicherung hinzugefügt wurden, können Sie die Homepage der Organisation besuchen und neben dem/den Benutzer(n) "Hinzugefügt" sehen, um zu überprüfen, ob sie zur Datensicherung hinzugefügt wurden.