Partner-Portal „How-To“

*Übersetzt mit AI*

Kann ich Organisationen zwischen Datenregionen verschieben?

Nein, das Verschieben von Organisationen zwischen Datenregionen ist nicht möglich.

Wie kann ich den Besitzer meines Partners im Partnerportal ändern?

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@dropsuite.com mit der aktuellen E-Mail-Adresse des Eigentümers und der E-Mail-Adresse, die Sie ändern möchten. Das Support-Team wird Ihnen daraufhin ein Formular zusenden, das Sie bitte unterschreiben und zurücksenden. Nach Erhalt des unterschriebenen Formulars kann das Support-Team die gewünschten Änderungen im Partner-Portal vornehmen.

Wie führe ich ein Upgrade von Backup Only auf Backup + Archive durch?

1. Loggen Sie sich in das Dashboard des Partnerportals ein.
2. Wählen Sie Organisationen ganz links.
3. Wählen Sie die 3 Punkte rechts neben der gewünschten Organisation.
4. Wählen Sie „Details anzeigen“.
5. Wählen Sie die Registerkarte „Abonnements“.
6. Wählen Sie im Feld „Abonnement aktualisieren“ (blaues Feld) das Dropdown-Menü und ändern Sie es in das Archiver-Abonnement.
7. Wählen Sie die blaue Schaltfläche „Aktualisieren“.
8. Eine Aufforderung wird angezeigt. Wählen Sie „Ja, weiter“, um die Änderung abzuschließen.

Wie kann ich meine Partner-ID finden?

Um Ihre Partner-ID zu finden, melden Sie sich beim Dropsuite-Partnerportal an und navigieren Sie zur oberen rechten Ecke des Bildschirms. Dort klicken Sie auf den Pfeil und Ihre Partner-ID wird angezeigt und kann kopiert werden. Die Partner-ID ist eine Kombination aus Klein- und Großbuchstaben und Zahlen.

Wie kann ich eine Organisations-ID finden?

Navigieren Sie im Partnerportal zur Seite Organisationen und klicken Sie auf die drei Punkte (...) der gewünschten Organisation, um Details anzuzeigen. Die Organisations-ID steht direkt unter dem Namen der Organisation in Klammern. Beispiel: (ID: 123456-78)

Wie kann ich das Passwort einer Organisation zurücksetzen?

Der Prozess „Passwort zurücksetzen“ dient auch dazu, eine Einladungs-E-Mail an eine Organisation zu senden.

1. Navigieren Sie zur Registerkarte Organisationen
2. Suchen Sie die betreffende Organisation und klicken Sie auf das Kebab-Menü (drei vertikale Punkte)
3. Klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.

Die Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts werden automatisch an den Eigentümer der Organisation gesendet. Wenn Ihr Kunde die E-Mail nicht erhält, weisen Sie ihn an, seinen Spam-/Junk-Ordner zu überprüfen.

Wie füge ich ein Backup vom Partnerportal aus hinzu?

1. Klicken Sie im Partnerportal auf „Als Kunde anmelden“ für die gewünschte Organisation
2. Klicken Sie auf „Backup hinzufügen“.
3. Auf dieser Seite werden mehrere Optionen angezeigt
   
   • Aus vorhandener Sicherung hinzufügen
     
     • Wenn Sie bereits ein Backup laufen haben und weitere Postfächer hinzufügen möchten, wählen Sie diese Option
   • Neue Sicherung hinzufügen
     
     • Microsoft 365
     • Google Arbeitsbereich
     • Hosted Exchange
     • Google Mail
4. Wenn Sie „Aus bestehendem Konto hinzufügen“ gewählt haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem/den Benutzer(n), die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie unten auf der Seite auf „Zum Backup hinzufügen“.
5. Sie werden dann aufgefordert, das Hinzufügen des neuen Kontos zu bestätigen, und können auf „Ja, weiter“ klicken.
6. Wenn Sie „Neue Sicherung hinzufügen“ gewählt haben, werden Sie aufgefordert, eine Reihe von Anweisungen zu befolgen, die sich je nach den gewählten Optionen unterscheiden

Sobald die Benutzer zur Datensicherung hinzugefügt wurden, können Sie die Homepage der Organisation besuchen und neben dem/den Benutzer(n) „Hinzugefügt“ sehen, um zu überprüfen, ob sie zur Datensicherung hinzugefügt wurden.