Endbenutzer-Portal FAQ

Thema

Dieser Artikel enthält häufig gestellte Fragen (FAQs) über das NinjaOne NinjaOne SaaS Backup Endbenutzerportal.

Umgebung

NinjaOne SaaS Backup Endbenutzer-Portal

Beschreibung

Das NinjaOne Backup End-User Portal bietet Endanwendern direkten Zugang zu ihren Backups und ermöglicht ihnen, Dateien und Ordner bei Bedarf wiederherzustellen.

Hier finden Sie einige der häufigsten Fragen zum NinjaOne NinjaOne SaaS Backup Endbenutzerportal.

Muss das Konto Backup Admin lizenziert werden?

Das Konto des Backup-Admins muss nur ein globaler Administrator sein. Das Konto braucht nicht lizenziert zu werden.

Kann ich auswählen, welche E-Mails nur gesichert werden und welche E-Mails gesichert und archiviert werden sollen?

Es gibt keine Produktfunktion, die es Benutzer:innen ermöglicht, den Backup-Plan bestimmten Benutzer:innen zuzuordnen. Abonnements werden mit dem Backup- oder Backup+Archivierung-Plan eingerichtet, der für ALLE Benutzer:innen gilt, die dem Backup für diese Organisation hinzugefügt werden.

Kann ich vom Produkt Archivierung + Backup zum reinen Backup-Produkt wechseln?

Nein, das ist nicht möglich. Bitte setzen Sie sich mit support@dropsuite.com in Verbindung, um die Erstellung eines völlig neuen, reinen Backup-Produkts zu besprechen und das aktuelle Produkt "Archivierung + Backup" zu löschen.

Können Benutzer von einer Organisation zu einer anderen verschoben werden?

Jede Kundenorganisation hat in unserem System eine eindeutige Kennung zur Identifizierung, so dass die gesicherten Daten in allen Organisationen unterschiedlich sind und nicht von einer Organisation in eine andere verschoben werden können.

Wenn ein Postfach einer anderen Organisation als der, in der es sich derzeit befindet, hinzugefügt werden soll, muss das Postfach bereinigt und die Sicherung in der Zielorganisation von Grund auf neu gestartet werden. Das Gleiche gilt für andere Sicherungsarten (OneDrive, SharePoint usw.).

Wie sieht Ihre Datenredundanz innerhalb eines Rechenzentrums aus?

Wir verwenden AWS für unsere PaaS- und IaaS-Infrastruktur. Alle AWS-Datenzentren sind nach SOC 1, 2 und 3 sowie ISO27001 zertifiziert.

Jeder unserer AWS-Standorte verfügt über drei physische Rechenzentren, die in der AWS-Sprache als Availability Zones (AZs) bezeichnet werden.

Daten im Ruhezustand befinden sich auf AWS S3, konsistent über alle 3 AZs. Unsere Datenbank wird auf 2 AZs repliziert. Wenn unsere primäre AZ ausfällt, bleiben die Daten auf S3 und in unseren Datenbanken verfügbar.

Wir haben AIM-Maschinen-Images für unsere Recheninstanzen, um die Maschinen in wenigen Minuten hochzufahren.

Was ist in einer SharePoint-Sicherung enthalten?

• Kommunikationsseite
• Team-Site
  • Dokumente
  • Dateien
  • Textbasiert
  • Bild
  • Video
• Notebook
  • Bereich
    • Seite Anmerkung
    • Notiz zeichnen
• Seiten
  • Wiki-Seite
  • Webpart-Seite
  • Seite Seite
• Inhalt der Website
  • Inhalt (Enthält die gesamte Datei auf der Website, einschließlich Dokument, Notiz, Seite)
  • Unterseite
  • Team-Site (Typ - ähnlich wie die Hauptsite)
  • Blog
  • Projektstandort (Typ - ähnlich wie der Hauptstandort)
• Liste
• SharePoint Dateiberechtigung

SharePoint-Seitenbibliotheken werden NICHT gesichert.

Was wird in Gruppen & Teams gesichert?

Können wir NinjaOne SaaS Backup als Migrationswerkzeug verwenden?

Wir empfehlen nicht die Verwendung von NinjaOne SaaS Backup für die Migration.

1. Wir können ein Backup von einem Konto erstellen und dann auf einem anderen Konto (innerhalb desselben Mieters) wiederherstellen. Dies kann als Migrationswerkzeug betrachtet werden, aber in Wirklichkeit ist es nur eine 1:1-Wiederherstellung. Dies ist etwas anderes als ein Massenmigrations-Tool. Der Versuch, mit unserer Plattform zu migrieren, wird viel Zeit und Arbeit in Anspruch nehmen.
2. Wir stellen keine Konfigurationen und Einstellungen wieder her. Wir sichern nur die Daten und stellen sie auf einem anderen Konto wieder her. Traditionell migrieren diese großen Migrationsunternehmen auch die Konfigurationen, Mailboxeinstellungen usw., was wir nicht tun.

Warum zeigt die erweiterte Suche keine Laufwerksergebnisse im ausgewählten Datumsbereich an?

Bitte überprüfen Sie noch einmal den ausgewählten Datumsbereich, da die Ergebnisse auf der Grundlage der Änderungszeit der Datei gefiltert werden.

Warum wird der Benutzer als "in einem anderen Abonnement hinzugefügt" angezeigt?

Wenn ein Postfach als "in anderem Abonnement hinzugefügt" angezeigt wird, kann dies bedeuten, dass das Postfach zu einem früheren Zeitpunkt einer anderen Organisation hinzugefügt wurde.

Es gibt zwei Möglichkeiten, hier Abhilfe zu schaffen:

1. Es kann ein Antrag auf Änderung des Postfachs bei der alten/aktuellen Organisation gestellt werden, die es hinzugefügt hat (gilt nur für Postfächer).
   • Dadurch bleibt das Postfach im vorherigen Abonnement erhalten, und die Daten für dieses Postfach werden beibehalten, falls zu einem späteren Zeitpunkt auf sie zugegriffen werden muss.
2. Es kann ein Antrag auf Löschung des Postfachs gestellt werden, damit es in der neuen Organisation hinzugefügt werden kann.
   • Für die Durchführung einer Bereinigung ist eine Genehmigung erforderlich, und es muss eine Einverständniserklärung vorgelegt werden.
   • Mailboxen werden NICHT von einem Mitglied des NinjaOne SaaS Backup Teams gelöscht, bevor eine entsprechende Bestätigung vorliegt.

Warum dauert es so lange, bis meine erste Sicherung abgeschlossen ist?

Die Zeit bis zur Fertigstellung des ersten Archivs kann von einem der folgenden Gründe abhängen

1. Anzahl der hinzugefügten E-Mails
2. Größe der Mailbox
   • Je größer die Mailbox ist, desto länger dauert es, bis die erste Archivierung abgeschlossen ist
3. Anzahl und Größe der Anhänge
   • Da unser Archivierungsdienst es Ihnen ermöglicht, Ihre Anhänge und Dateien mit dem Dateimanager separat zu navigieren, dauert es umso länger, je mehr Anhänge die E-Mail enthält, bis die erste Archivierung abgeschlossen ist
4. Beschränkungen durch die Microsoft Office365-API
5. Bandbreitenbeschränkung auf der Mailserver-Seite

Warum sind für M365 vier Anträge registriert? Wäre einer nicht genug?

NinjaOne SaaS Backup verwendet nur eine Unternehmensanwendung für Mandanten, die als Email Backup aufgeführt ist.

Sobald der Benutzer diese Anwendung authentifiziert hat, erstellen wir vier Tenant-Anwendungen für die Datensicherung; sie sollten als Backup-Anwendung XXXX aufgeführt werden.

Wir erstellen vier Anwendungen für Sicherungs- und Wiederherstellungszwecke und zur Reduzierung der Drosselung.

Alle vier Anwendungen haben dieselben Berechtigungen und können für die Sicherung aller Arten von Daten wie E-Mails, SharePoint, OneDrive, Kontakte, Kalender und Aufgaben, Gruppen und Teams usw. verwendet werden. Wenn Sie ihr Office365 Konto nutzen, um sich bei NinjaOne SaaS Backup als SSO anzumelden, wird eine zusätzliche Unternehmensanwendung registriert und als Email Backup Login aufgeführt.

Wie lange werden die Systemstatusinformationen im Endbenutzerportal gespeichert?

Die Historie (Sichern/Wiederherstellen/Migrieren/Download) unter Systemstatus ist verfügbar, solange die Organisation aktiv ist. Sie wird erst gelöscht, wenn die Organisation gelöscht wird.

Wenn eine Organisation deaktiviert wird und die Schonfrist (45 Tage) abgelaufen ist, geht die Organisation in den Status "Bereinigung" über. Zu diesem Zeitpunkt werden auch die Systemstatusinformationen gelöscht. Wenn die Organisation während der Nachfrist reaktiviert wird, geht sie in den Zustand "Aktiv" über. Daher sind die alten Systemstatusinformationen verfügbar.

Worauf bezieht sich die Blaue Zecke (✓) & Graue Zecke (✓)?

Ein blaues Häkchen steht für eine lizenzierte Mailbox und ein graues Häkchen für eine nicht lizenzierte Mailbox.

Ist es möglich, einzelne E-Mails aus dem Archiv zu löschen?

Sobald die E-Mail gesichert ist, können Sie sie nicht mehr löschen, ohne den Benutzer vollständig zu bereinigen.

Datensicherungs-Officer (nur Archivierung+Backup) haben die Möglichkeit, zum Löschen markierte Nachrichten zu löschen. Sie können Nachrichten, die für das Audit-Logbuch zum Löschen markiert sind, mit Notizen versehen.