Häufig gestellte Fragen zum Endbenutzerportal (FAQ)

Thema

Dieser Artikel beantwortet einige häufig gestellte Fragen zum NinjaOne SaaS Backup Endbenutzerportal.

Umgebung

NinjaOne SaaS Backup Endbenutzer-Portal

Beschreibung

Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen. Wenn Ihre Fragen in diesem Artikel nicht beantwortet werden, können Sie unser Hilfe-Center durchsuchen oder den Support für weitere Unterstützung kontaktieren.

Wie lade ich einen Sitzbericht aus dem Endbenutzerportal herunter?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Sitzbericht im Endbenutzerportal herunterzuladen:

1. Melden Sie sich beim Endbenutzerportal an.
2. Wählen Sie auf dem Dashboard CSV exportieren.
3. Wählen Sie Bestätigen.
4. Prüfen Sie Ihre E-Mail auf den Download-Link.
5. Den Sitzbericht CSV finden Sie unter dem beigefügten Link.

Wie sichere ich andere E-Mails als M365, Google Workspace, Gmail oder Hosted Exchange?

Diese Option ist nur bei Verwendung des Lizenzplans 'Nur Backup' verfügbar. Da die Option Andere das Postfach über IMAP sichert (das kein Journaling unterstützt), ist diese Option bei Verwendung der Backup + Archiver-Lizenz nicht verfügbar.

1. Melden Sie sich im Portal für das Mieterkonto an.
2. Wählen Sie unter Dashboard die Option Sicherung hinzufügen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Anmeldung mit anderen > Andere (nur E-Mail).
4. Geben Sie die Anmeldedaten für das E-Mail-Konto ein (E-Mail-Adresse, optionaler Benutzername und Passwort).
5. Wählen Sie Sicherung starten.

Sind Google und Google Workspace ein und dasselbe?

Nein.

Wie lösche ich beim Produkttyp Archivierung + Backup meine archivierte Mailbox?

Sie können keine E-Mail-Konten löschen, wenn Sie das Produkt Archiver verwenden. Sie können sie nur wie folgt deaktivieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Dashboard an.
2. wählen Sie das Archivpostfach, das Sie deaktivieren möchten
   • Sobald Ihr archiviertes Postfach deaktiviert ist, werden keine neuen E-Mails mehr darin archiviert.
   • nur der Administrator oder Superadministrator kann auf die deaktivierte Mailbox zugreifen
     • Der Benutzerzugriff darauf wird ebenfalls inaktiv.
3. Wählen Sie auf dem Dashboard die Option Deaktivieren .
4. Wählen Sie Bestätigen.
   • Ihre archivierte Mailbox wird dann deaktiviert.

Beachten Sie, dass Sie eine einmal deaktivierte E-Mail-Adresse später wieder aktivieren können.

Wie finde ich die Zählung & Liste der Konten/Seiten unter Backup?

1. Wählen Sie das Menü oben rechts auf der Seite.
2. Wählen Sie Kontoeinstellungen.
3. Auf der Registerkarte Berechtigungsnachweise finden Sie die Anzahl und die Liste der Konten pro Mieter.
4. Wählen Sie Verwendet für # Konten & # Standorte für die Kontenliste und den entsprechenden Status.

Wie öffne ich PST-Dateien in "New" Outlook?

Wenn Sie PST-Dateien von NinjaOne SaaS Backup heruntergeladen haben und diese nicht im "neuen" Outlook öffnen können, wählen Sie Hilfe > Gehe zu Classic Outlook. Wenn Sie wieder in Classic Outlook sind, können Sie über Datei > Öffnen & Exportieren PST-Dateien öffnen.

Wie füge ich über das Endbenutzerportal ein Backup hinzu?

1. Wählen Sie Sicherung hinzufügen.
2. Auf dieser Seite werden mehrere Optionen angezeigt
   • Aus Vorhandenem hinzufügen
     • Wenn Sie bereits ein früheres Backup erstellt haben und weitere Postfächer hinzufügen möchten, wählen Sie die folgende Option
   • Neue Sicherung hinzufügen
     • Microsoft 365
     • Google Arbeitsbereich
     • Gehosteter Austausch
     • Google Mail
3. Wenn Sie Vorhandenes hinzufügen gewählt haben , aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem/den Benutzer(n), den/die Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie unten auf der Seite Zur Sicherung hinzufügen.
4. Sie werden dann aufgefordert, das Hinzufügen des neuen Kontos zu bestätigen, indem Sie Ja, Weiter wählen .
5. Wenn Sie Neue Sicherung hinzufügen gewählt haben, werden Sie aufgefordert, eine Reihe von Anweisungen zu befolgen, die sich je nach den gewählten Optionen unterscheiden.

Nachdem Benutzer zur Datensicherung hinzugefügt wurden, können Sie die Homepage der Organisation besuchen und neben dem/den Benutzer(n) "Hinzugefügt" sehen, um zu überprüfen, ob sie zur Datensicherung hinzugefügt wurden.

Woher weiß ich, ob meine Archive gesichert werden?

Navigieren Sie nach der Anmeldung zum Systemstatus auf der linken Seite und wählen Sie Backups.

Ihr Archiv wird dort angezeigt, und der Status wird in der Spalte "Status" angezeigt.

Kann ich alle Ordner sehen? Wie kann ich einen Ordner wiederherstellen?

Im Dashboard müssen Sie den Benutzer auswählen, dann auf den Ordner filtern und die Elemente auswählen oder alle in einem Ordner auswählen, um den gesamten Ordner wiederherzustellen. Wir stellen dann den Ordner wieder her, und wenn der Ordner nicht mehr existiert, erstellen wir ihn neu und stellen ihn wieder her.

Wählen Sie anschließend Alles auswählen, um alle Elemente im Ordner wiederherzustellen.

Die PST enthält die Ordnerdaten. Wenn Sie die PST importieren, werden Sie dazu aufgefordert. Sie müssen sicherstellen, dass die Option Elemente in denselben Ordner importieren ausgewählt ist. Wenn der Ordner nicht existiert, wird er erstellt.

Wie kann ich mein E-Mail-Konto leicht finden?

Sie können die Suchfunktion verwenden.  Gehen Sie zur Dashboard-Seite, scrollen Sie nach unten zum Suchfeld und geben Sie dann die Suchanfrage ein (E-Mail-Adresse, Vorname oder Nachname).  Sie müssen nicht das ganze Wort eingeben.  Das System unterstützt Teilsuchen und zeigt automatisch passende Ergebnisse an.