Erste Schritte FAQ

William Shannon
William Shannon
  • Aktualisiert

*Übersetzt mit AI*

Wie funktioniert die Wiederherstellungsfunktion (Kopie erstellen / anhängen / überschreiben / überspringen)?

Bitte verwenden Sie die nachstehende Zusammenfassung als Kurzreferenz für die vier Wiederherstellungsoptionen:

  1. Kopie erstellen (Standard)
    • Stellt Dateien als Duplikat der vorhandenen Dateien wieder her.
  2. Anhängen
    • Wiederherstellen von Dateien durch Hinzufügen einer neuen Version der vorhandenen Dateien
  3. Überschreiben
    • Ersetzt die vorhandenen Dateien durch die wiederhergestellten Dateien.
  4. Überspringen
    • Überspringt die Wiederherstellung für alle bereits vorhandenen Dateien.

Die vier Optionen bei der Wiederherstellung legen fest, wie der Wiederherstellungsprozess den Konflikt behandelt (gleicher Dateiname, aber unterschiedliche ID).

Wenn beispielsweise eine Datei mit dem Namen „Projekt.txt“ und der ID „ABC“ vorhanden ist, muss diese wiederhergestellt werden. Während der Wiederherstellung findet das System eine Datei mit demselben Namen „Projekt.txt“ mit einer anderen ID „XYZ“ in OneDrive auf der M365-Seite.

  1. Kopie erstellen (Standard)
    • Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die Datei auf der M365-Seite umbenannt und als neue Datei wiederhergestellt.
  2. Anhängen
    • Wenn diese Option ausgewählt ist, wird der Datei eine neue Version mit demselben Namen hinzugefügt.
  3. Überschreiben
    • Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die vorhandene Datei auf der M365-Seite durch die neue Datei ersetzt. Alle früheren Versionen werden entfernt, und die ID wird geändert.
  4. Überspringen
    • Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die zur Wiederherstellung ausgewählte Datei nicht wiederhergestellt, wenn ein Konflikt auftritt.

Liegt kein Konflikt vor, wird der Wiederherstellungsprozess bei allen vier Optionen gleich ablaufen.

 

Was ist der Unterschied zwischen der eDiscovery-Suche und der erweiterten Suche?

eDiscovery Search verfügt über zusätzliche Optionen zum Speichern der Suchkriterien, zur Vorschau der Suchergebnisse und zum Ändern der gespeicherten Suchkriterien. Sie können Warnmeldungen einrichten, Tags hinzufügen und Ergebnisse für den Überprüfungsprozess der Ergebnisse von eDiscovery Search markieren, während Sie diese Funktionen bei Advanced Search nicht ausführen können.

Die erweiterte Suche ist eine einmalige Suchoption, die Organisationen zum Anzeigen / Herunterladen / Wiederherstellen / Migrieren verwenden können.

 

Wie kann eine Wiederherstellung abgebrochen werden?

  1. Klicken Sie im Endbenutzerportal auf die Registerkarte „Systemstatus“.
  2. Wählen Sie „Wiederherstellungen“.
  3. Navigieren Sie zu dem entsprechenden Wiederherstellungsprozess und klicken Sie auf die Schaltfläche „Abbrechen“.

Daten, die bereits wiederhergestellt wurden, können nicht wiederhergestellt werden und befinden sich auf dem Mailserver. Der Wiederherstellungsprozess wird ab dem Zeitpunkt des Abbruchs angehalten.

 

Benötigt der Backup-Admin eine Global-Admin-Rolle?

Ja, wir benötigen delegierte Berechtigungen, die nur als Global Admin erteilt werden können, daher ist eine Global Admin-Rolle erforderlich. Alternativ können wir eine Verbindung zu einer M365-Umgebung über Service Principal Authentication herstellen, wofür kein Backup-Admin erforderlich ist.

 

Was passiert, wenn der Backup-Admin geändert oder sein Kennwort zurückgesetzt wird?

Wenn die E-Mail-Adresse des Backup-Admins geändert wird, legt das System einen neuen Backup-Admin an, da es den vorhandenen nicht findet.

Wenn das Kennwort geändert wird, wird das Aktualisierungs-Token des Geräts widerrufen. Dies würde zu einem Berechtigungsfehler führen, der durch eine Neuauthentifizierung behoben werden kann.

 

Kann der Backup Admin entfernt werden?

Archivierungsprodukt
Wenn Backup Admin entfernt wird, treten die folgenden Probleme auf:

  • Journaling-Probleme (Echtzeit-E-Mail-Sicherung betroffen)
  • Probleme bei der Sicherung von Gruppen und Teams
  • Probleme bei der Wiederherstellung von öffentlichen Ordnern

Nur Backup-Produkt
Wenn Backup Admin entfernt wird, treten die folgenden Probleme auf:

  • Probleme bei der Sicherung von Gruppen und Teams
  • Probleme bei der Wiederherstellung von öffentlichen Ordnern

Beachten Sie, dass bei der Verbindung zu Ihrer M365-Umgebung mit Service Principal Authentication kein Backup-Admin verwendet wird.

 

Werden die Anmeldedaten des Backup-Administrators sicher gespeichert und gehandhabt?

Wenn wir einen Backup-Administrator erstellen, aktivieren wir MFA, generieren ein sicheres Kennwort und speichern die verschlüsselten Zugangsdaten in unserer Datenbank (da wir dem Benutzer die Zugangsdaten bei der Ersteinrichtung zeigen müssen). Wenn sich der Benutzer zum ersten Mal mit den Anmeldedaten anmeldet, muss er MFA einrichten, und wir werden diese Anmeldedaten nie wieder verwenden. Der Benutzer kann das Kennwort sogar selbst zurücksetzen. Allein die Backup-Administrator-Anmeldedaten können ohne MFA von niemandem verwendet werden. Sobald der Benutzer unser Gerät und unsere Anwendung authentifiziert hat, werden wir nur noch OAuth Access und Refresh Tokens für die Authentifizierung verwenden.

 

Welche Regeln und Verfahren werden angewendet, um die sichere Löschung von Daten nach Vertragsende zu gewährleisten?

Wir verwenden S3 von Amazon Web Services (AWS), das über integrierte Richtlinien zur Löschkodierung verfügt. Wir aktivieren auch keine Versionierung auf S3, sodass die Datenlöschung sicher ist.

 

Warum fehlt bei einem NFR-Abonnement die Schaltfläche „Als Client anmelden“?

Da ein NFR Daten der Wiederverkäufer-Organisation enthält, wird die Schaltfläche „Als Kunde anmelden“ aus Sicherheitsgründen nur dem Inhaber des Wiederverkäufer-Kontos zur Verfügung gestellt, und andere Benutzerrollen (Super Admin, Admin, Support, Finanzen) sehen die Schaltfläche nicht.

Falls gewünscht, können die Einstellungen aktualisiert werden, so dass Super-Admin-Konten auch Zugriff auf NFR-Konten haben. Bitte wenden Sie sich an den Dropsuite Support, wenn Sie Hilfe benötigen.

 

Warum wird der Fehler „Keine Daten verfügbar“ auf der Wiederherstellungsseite angezeigt?

Wenn der ausgewählte Datumsbereich keine Daten in der Sicherung hat, wird der Fehler „keine Daten verfügbar“ angezeigt. Überprüfen Sie bitte den gewählten Datumsbereich erneut. Falls Sie immer noch keine „keine Daten verfügbar“ sehen, wenden Sie sich bitte an support@dropsuite.com.

 

Warum zeigt das Backup mehr E-Mails an, obwohl sich weniger E-Mails auf dem Mailserver befinden?

Die Anzahl der E-Mails oder die Datengröße unter dem Backup ist nicht ideal zum Vergleich, da die gesicherten Daten komprimiert sind. Wenn E-Mails auf dem Mailserver gelöscht werden, werden sie im Backup nicht gelöscht.

 

Was ist der Unterschied zwischen Delta Backup und Full Backup?

Wir fordern, dass Microsoft die Liste der Dateien, die durch den Delta-Link geändert wurden, erhält und diese dann während des Backup-Prozesses verwendet. Da bei der Deltaverknüpfung immer noch Fehler auftreten, führen wir jetzt manuell eine Vollsicherung durch. Wir holen alle Dateien unter dem OneDrive-Konto bei Microsoft mit der Methode der Vollsicherung ab und verarbeiten dann die Sicherung. Dabei werden Dateien mit der neuesten Version übersprungen und nur die mit Änderungen gesichert. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald diese manuelle Methode der Vollsicherung abgeschlossen ist.

 

Warum werden Domänen-Backups (SP, G&T) nicht gesichert?

Backups (SharePoint, Groups & Teams) einer bestimmten Domäne können nur in einer Organisation vorhanden sein, und sie können nicht in 2 verschiedenen Organisationen vorhanden sein. Das Backup befindet sich unter der ursprünglichen Organisation, da diese Domäne zuerst authentifiziert wurde.

 

Warum zeigt das Feld „Letzte Sicherung“ in Archiver Product ein altes Datum an?

Wenn Postfächer keine aktuellen Nachrichten (eingehende oder ausgehende) durch Journaling haben, zeigt das Feld „Letztes Backup“ ein altes Datum an. Bitte prüfen und bestätigen Sie, ob die Postfächer aktuelle Nachrichten enthalten.

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