Thema
In diesem Artikel finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu NinjaOne SaaS Backup.
Umgebung
NinjaOne SaaS Backup:
Beschreibung
Hier sind einige der am häufigsten gestellten Fragen von Kunden, die mit NinjaOne SaaS Backup beginnen.
Wie funktioniert die Wiederherstellungsfunktion (Kopie erstellen / anhängen / überschreiben / überspringen)?
In der folgenden Zusammenfassung finden Sie eine Kurzübersicht über die vier Wiederherstellungsoptionen:
- Kopie erstellen (Standard)
- Wiederherstellung von Dateien als Duplikat der vorhandenen.
- Anhängen
- Wiederherstellung von Dateien durch Hinzufügen einer neuen Version der vorhandenen.
- Überschreiben
- Ersetzung der vorhandenen Dateien durch die wiederhergestellten.
- Überspringen
- Überspringen der Wiederherstellung für alle bereits vorhandenen Dateien.
Die vier Optionen bei der Wiederherstellung legen fest, wie der Wiederherstellungsprozess den Konflikt behandelt (Gleicher Dateiname, aber unterschiedliche ID).
Wenn es beispielsweise eine Datei mit dem Namen "Project.txt" und der ID "ABC" gibt, die wiederhergestellt werden muss, findet das System bei der Wiederherstellung eine Datei mit demselben Namen "Project.txt" mit einer anderen ID "XYZ" in OneDrive auf der M365-Seite.
- Kopie erstellen (Standard)
- Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die Datei auf der M365-Seite umbenannt und als neue Datei wiederhergestellt.
- Anhängen
- Wenn diese Option ausgewählt ist, wird der Datei eine neue Version mit demselben Namen hinzugefügt.
- Überschreiben
- Wenn diese Option ausgewählt ist, wird beim Wiederherstellungsprozess die vorhandene Datei auf der M365-Seite durch die neue Datei ersetzt. Alle früheren Versionen werden entfernt, und die ID wird geändert.
- Überspringen
- Wenn diese Option aktiviert ist, wird die zur Wiederherstellung ausgewählte Datei nicht wiederhergestellt, wenn ein Konflikt auftritt.
Wenn es keinen Konflikt gibt, wird der Wiederherstellungsprozess bei allen vier Optionen gleich funktionieren.
Was ist der Unterschied zwischen der eDiscovery-Suche und der erweiterten Suche?
Die eDiscovery-Suche verfügt über zusätzliche Optionen zum Speichern der Suchkriterien, zur Vorschau der Suchergebnisse und zum Ändern der gespeicherten Suchkriterien. Sie können für die Ergebnisse der eDiscovery-Suche Warnmeldungen einrichten, Tags hinzufügen und Ergebnisse für den Überprüfungsprozess markieren, während Sie diese Funktionen bei der erweiterten Suche nicht ausführen können.
Die erweiterte Suche ist eine einmalige Suchoption, die Unternehmen zum Anzeigen / Herunterladen / Wiederherstellen / Migrieren verwenden können.
Wie kann eine Wiederherstellung abgebrochen werden?
- Klicken Sie im Endbenutzerportal auf die Registerkarte "Systemstatus"
- Wählen Sie "Wiederherstellen"
- Navigieren Sie zu dem spezifischen Wiederherstellungsprozess und klicken Sie auf die Schaltfläche "Abbrechen"
Daten, die bereits wiederhergestellt wurden, können nicht mehr rückgängig gemacht werden und befinden sich auf dem Mail-Server. Der Wiederherstellungsprozess wird ab dem Zeitpunkt der Abbrechung angehalten.
Benötigt der Backup-Admin die Rolle als globalen Administrator?
Ja, wir benötigen delegierte Berechtigungen, die nur als Global Admin erteilt werden können, daher ist eine Global Admin Rolle erforderlich. Alternativ können wir eine Verbindung zu einer M365-Umgebung mit Service Principal Authentication herstellen, für die kein Backup-Administrator erforderlich ist.
Was passiert, wenn Backup Admin geändert oder das Passwort zurückgesetzt wird?
Wenn die E-Mail-Adresse des Backup-Administrators geändert wird, legt das System einen neuen Backup-Administrator an, da es den vorhandenen nicht findet.
Wenn das Passwort geändert wird, wird das Aktualisierungs-Token des Geräts widerrufen. Dies würde zu einem Anmeldungsfehler führen, der durch eine erneute Authentifizierung behoben werden kann.
Kann der Backup-Admin entfernt werden?
Archiver-Produkt
Wenn Backup Admin entfernt wird, treten die folgenden Probleme auf:
- Journaling-Probleme (Echtzeit-E-Mail-Sicherung betroffen)
- Gruppen & Teams Sicherungsprobleme
- Probleme bei der Wiederherstellung von öffentlichen Ordnern
Nur Backup-Produkt
Wenn der Backup-Admin entfernt wird, treten die folgenden Probleme auf:
- Gruppen & Teams Sicherungsprobleme
- Probleme bei der Wiederherstellung von öffentlichen Ordnern
Beachten Sie, dass für die Verbindung zu Ihrer M365-Umgebung mit Service Principal Authentication kein Backup-Admin verwendet wird.
Werden die Anmeldeinformationen von Backup-Administratoren sicher gespeichert und behandelt?
Wenn wir einen Backup-Administrator erstellen, aktivieren wir MFA, generieren ein sicheres Passwort und speichern die verschlüsselten Anmeldeinformationen in unserer Datenbank (da wir die Anmeldeinformationen dem Benutzer bei der Ersteinrichtung zeigen müssen). Wenn sich der Benutzer zum ersten Mal mit den Anmeldeinformationen anmeldet, muss er MFA einrichten, und wir werden diese Anmeldedaten nie wieder verwenden. Der Benutzer kann das Passwort sogar selbst zurücksetzen. Die Anmeldeinformationen des Backup-Administrators allein können von niemandem ohne die MFA verwendet werden. Sobald der Benutzer unser Gerät und unsere Anwendung authentifiziert hat, werden wir nur noch OAuth-Zugriff und Aktualisierungs-Tokens für die Authentifizierung verwenden.
Welche Regeln und Verfahren werden angewandt, um die sichere Löschung von Daten nach Vertragsbeendigung zu gewährleisten?
Wir verwenden Amazon Web Services (AWS) S3, das über integrierte Löschkodierungsrichtlinien verfügt. Wir aktivieren auch keine Versionierung auf S3, sodass die Datenlöschung sicher ist.
Warum fehlt die Schaltfläche "Als Kunde anmelden" bei einem NFR-Abonnement?
Da ein NFR Daten der Wiederverkäuferorganisation enthält, wird die Schaltfläche "Als Kunde anmelden" aus Sicherheitsgründen nur dem Inhaber des Wiederverkäuferkontos zur Verfügung gestellt, und andere Benutzerrollen (Super Admin, Admin, Support, Finanzen) sehen die Schaltfläche nicht.
Falls gewünscht, können die Einstellungen so aktualisiert werden, dass Super-Admin-Konten auch Zugriff auf NFR-Konten haben. Bitte wenden Sie sich an den NinjaOne SaaS Backup Support, wenn Sie Hilfe benötigen.
Warum wird auf der Wiederherstellungsseite der Fehler "Keine Daten verfügbar" angezeigt?
Wenn für den ausgewählten Datumsbereich keine Daten im Backup vorhanden sind, wird der Fehler "keine Daten verfügbar" angezeigt. Bitte überprüfen Sie noch einmal den gewählten Datumsbereich. Falls Sie immer noch keine Daten sehen können, wenden Sie sich bitte an support@dropsuite.com.
Warum zeigt das Backup mehr E-Mails an, obwohl weniger E-Mails auf dem Mailserver liegen?
Die Anzahl der E-Mails oder die Größe der Daten, für die Backup durchgeführt werden soll, ist nicht ideal für einen Vergleich, da die Datenbackups komprimiert sind. Wenn E-Mails vom Mailserver gelöscht werden, werden sie nicht im Backup gelöscht.
Was ist der Unterschied zwischen Delta-Backup und vollständigem Backup?
Wir fordern, dass Microsoft die Liste der durch den Delta-Link geänderten Dateien erhält und sie dann während des Backup-Prozesses verwendet. Da wir immer noch Fehler im Delta-Link sehen, führen wir jetzt manuell ein vollständiges Backup durch. Wir rufen alle Dateien unter dem OneDrive-Konto bei Microsoft durch die Methode des vollständigen Backups ab und verarbeiten dann das Backup. Bei diesem Vorgang werden die Dateien mit der neuesten Version übersprungen und nur die mit Änderungen gesichert. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald diese manuelle Methode des vollständigen Backups abgeschlossen ist.
Warum werden Domänen-Backups (SP, G&T) nicht gesichert?
Die Sicherung (SharePoint, Gruppen & Teams) einer bestimmten Domäne kann nur in einer Organisation vorhanden sein, und sie kann nicht in 2 verschiedenen Organisationen vorhanden sein. Das Backup befindet sich unter der ursprünglichen Organisation, da diese Domain zuerst authentifiziert wurde.
Warum zeigt das Feld "Letzte Sicherung" in Archiver Product ein altes Datum an?
Wenn Postfächer keine aktuellen ein- oder ausgehenden Nachrichten durch Journaling haben, dann zeigt das Feld "Letztes Backup" ein altes Datum an. Bitte prüfen Sie, ob die Postfächer aktuelle Nachrichten enthalten.