Thema

Dieser Artikel erklärt, wie Sie mit der SuperOps-Integration in NinjaOne SaaS Backup beginnen können.

Umgebung

• NinjaOne SaaS Backup:
• SuperOps

Beschreibung

In diesem Artikel finden Sie die folgenden Anleitungen für die Verbindung mit SuperOps:

1. Vollständige Partnereinrichtung in SuperOps
2. Verbinden Sie sich mit SuperOps auf dem NinjaOne SaaS Backup Partner Portal
3. Erstellen Sie eine neue, mit SuperOps synchronisierte Organisation
4. Vorhandene Organisation und Karte mit SuperOps bearbeiten
5. Rücknahme der SuperOps-Integration

Der Einstieg in die SuperOps-Integration ist schnell und einfach. Nach der Autorisierung des Berechtigungsnachweises können Sie die Zuordnung von Tickets und Organisationen nach Bedarf vornehmen. Bei dieser Einrichtung ist es nicht erforderlich, den Plan oder die Abrechnung abzubilden.

Vollständige Partnereinrichtung in SuperOps

Bevor Sie SuperOps mit unserem Partnerportal verbinden, müssen Sie die folgenden Felder vorbereiten: Website-URL, API-Token und Subdomain-Name.

1. Abrufen der Website-URL (API-Endpunkte): Um die Site-URL basierend auf Ihrem Rechenzentrum abzurufen, lesen Sie die SuperOps-Dokumentation 
   SuperOps Developer Documentation.
2. Greifen Sie auf das SuperOps-Portal zu.
3. Abrufen des API-Tokens:
   • Gehen Sie unter Ihrem Profil zu Einstellungen und navigieren Sie zu API Token.
     
   • Klicken Sie auf Token generieren, wenn es noch nicht generiert wurde.
   • Kopieren und speichern Sie das API-Token.
4. Ermitteln Sie den Namen der Subdomain:
   • Gehen Sie zu Unternehmensinformationen unter Mein MSP.
     
   • Suchen und kopieren Sie das Namensfeld der Subdomain.

Verbinden Sie sich mit SuperOps auf dem NinjaOne SaaS Backup Partner Portal

1. Rufen Sie das Partnerportal auf und klicken Sie auf das Menü Integration in der linken Seitenleiste (Symbol: plugged-in).
2. SuperOps-Verbindung:
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche Verbinden auf der SuperOps-Karte.
   • Füllen Sie das Formular mit den vorbereiteten Angaben aus und klicken Sie dann auf Nächster Schritt.
     • Website-URL: Geben Sie die erhaltene URL ein.
     • API-Token: Eingabe des erhaltenen Tokens
     • Name der Subdomain: Geben Sie die erhaltene Subdomain ein.
3. Bei Erfolg wird die Verbindung durch ein Banner bestätigt, und Sie werden zum Formular für die Integrationskonfiguration weitergeleitet. Wenn Sie zur Integrationsseite zurückkehren, wird neben SuperOps ein Connected-Badge angezeigt
4. Füllen Sie alle erforderlichen Felder im Integrationskonfigurationsformular aus und klicken Sie auf Nächster Schritt.  Sie können diesen Schritt überspringen und später zurückkehren, um die Konfiguration abzuschließen
   • Wählen Sie für die Erstellung eines Service-Tickets den Status "Neues Service-Ticket"
   • Wählen Sie den Status "Geschlossenes Service-Ticket" für die Erstellung eines Service-Tickets
   • Wählen Sie "Ticket-Typ" für die Erstellung eines Service-Tickets
   • Wählen Sie "Quelle" für die Erstellung eines Service-Tickets

Erstellen Sie eine neue, mit SuperOps synchronisierte Organisation

1. Folgen Sie dem Standardprozess zur Erstellung einer neuen Organisation im NinjaOne SaaS Backup Partner Portal.
2. Bei der Erstellung wird ein Pop-up-Fenster mit den verfügbaren Integrationen angezeigt. Klicken Sie im Abschnitt SuperOps auf Verwalten.
3. Wählen Sie den Client-Namen aus und klicken Sie dann auf Verbinden. Wenn die erforderlichen Felder leer sind, wird die Schaltfläche Verbinden deaktiviert.
4. Neben der Organisation erscheint ein grünes Häkchen, das die erfolgreiche Zuordnung anzeigt. Eine Schaltfläche zum Aufheben der Verknüpfung wird ebenfalls angezeigt, wenn Änderungen erforderlich sind.

Vorhandene Organisation und Karte mit SuperOps bearbeiten

1. Wählen Sie im NinjaOne SaaS Backup Partner Portal die Organisation aus, die Sie bearbeiten möchten.
2. Klicken Sie im Menü Kebab (drei Punkte) auf Integration anzeigen.
   
    
3. Klicken Sie in dem Popup-Fenster, in dem die verbundenen Integrationen aufgelistet sind, auf Verwalten für SuperOps.
4. Wählen Sie den neuen Client-Namen aus und klicken Sie dann auf Verbinden.
5. Ein grünes Häkchen zeigt an, dass das Mapping erfolgreich war, und eine Schaltfläche zum Aufheben der Verknüpfung ist verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass ein einzelner SuperOps-Client mehreren Organisationen zugeordnet werden kann.

Rücknahme der SuperOps-Integration

Wenn Sie die SuperOps-Integration entfernen müssen:

1. Besuchen Sie das NinjaOne SaaS Backup Partner Portal.
2. Wählen Sie Integration aus dem Navigationsmenü.
3. Klicken Sie auf der SuperOps-Karte auf Optionen und wählen Sie Verbindung widerrufen.

FAQs

Kann ich die Zuordnung von Tickets überspringen und direkt zur Zuordnung von Organisationen übergehen?

Ja, Sie können die Ticket-Zuordnung überspringen; ohne Ticket-Zuordnung funktioniert die SuperOps-Integration jedoch möglicherweise nicht wie vorgesehen.

Wird die Integration immer gelingen?

Während die meisten Verbindungen erfolgreich sind, können Fehler auftreten, wenn die erforderlichen Felder unvollständig oder die Werte falsch sind.

Kann eine Organisation auf mehrere Integrationen abgebildet werden?

Nein. Jedes Unternehmen kann jeweils nur einer Plattformintegration zugeordnet werden.  Der Versuch, eine Organisation mehreren Integrationen zuzuordnen, führt zu einem Fehler.

Warum sehe ich Kein Ergebnis während des Mappings?

Wenn das System eine auf der SuperOps-Seite aktivierte Internetprotokoll (IP)-Beschränkung feststellt, der eine IP-Adresse fehlt, kann während des Mappings kein Ergebnis auftreten

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die IP-Adresse hinzuzufügen

• Wählen Sie in den Einstellungen unter Sicherheitsmanagement die Option IP-Beschränkungen
  
  
   
• Aktivieren Sie den Schalter für IP-Einschränkungen.  Wählen Sie dann Speichern
  
  
   
• Fügen Sie schließlich die IP-Adresse für den Integrationsdienst hinzu.