Thema
Dieser Artikel enthält häufig gestellte Fragen zu Microsoft 365 (M365) und NinjaOne SaaS Backup.
Umgebung
- NinjaOne SaaS Backup:
- Microsoft 365
Beschreibung
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu NinjaOne SaaS Backup und Microsoft 365 (M365).
Wie funktioniert M365 Backup?
Wenn Sie bei einem Microsoft 365-Tenant eine E-Mail-Adresse zur Sicherung hinzufügen, werden alle Daten (E-Mail, Kontakte, Kalender, Aufgaben und OneDrive) gesichert, die zu diesem Benutzerkonto gehören. Die Sicherung von SharePoint, Gruppen und Teams erfolgt auf der Domänenebene der Organisation, d. h. sie wird ausgeführt, sobald Sie den M365-Mandanten authentifiziert haben.
Was passiert, wenn sich mein Domänenname in M365 ändert?
NinjaOne SaaS Backup greift auf die primäre Standarddomäne zurück, d.h. wenn die Standarddomäne innerhalb des Mandanten geändert wird, sollte sie sich selbst aktualisieren. Wenn diese Aktualisierung nicht erfolgt, wenden Sie sich für weitere Untersuchungen an support@dropsuite.com.
Wie kann ich den Anzeigenamen und die E-Mail-Adresse aktualisieren?
Um einen Anzeigenamen und eine E-Mail-Adresse für ein M365-Postfach zu aktualisieren, das zur Sicherung hinzugefügt wurde, wählen Sie auf der Seite Sicherung hinzufügen die Option AD-Sync. Die neuen Angaben werden automatisch aktualisiert.
Kann man einen Backup Admin umbenennen?
Ja, wir können den Backup-Admin anhand der bevorzugten E-Mail-Adresse des Benutzers umbenennen. Bitten Sie den Benutzer, den aktuellen Backup-Admin in seinem M365 Admin Center umzubenennen und die E-Mail-Adresse sofort an support@dropsuite.com weiterzugeben . Wir werden die neue E-Mail-ID im Backend schnell aktualisieren, um einen Anmeldungsfehler für die Organisation zu vermeiden.
Kann ich den von NinjaOne SaaS Backup erstellten Global Admin vor allen Gruppen und Teams verbergen?
Derzeit gibt es keine Microsoft-APIs für die Sicherung von gemeinsam genutzten Gruppenpostfächern, gemeinsam genutzten Kalendern und Planer-Aufgaben in Gruppen und Teams. Daher müssen wir unseren Backup-Admin zu Teams hinzufügen und die Berechtigung zur Verarbeitung von Backups delegieren. Wenn der Benutzer dies wünscht, können wir das gemeinsame Postfach, die gemeinsamen Kalender und die Planeraufgaben der Gruppe nicht mehr sichern. SaaS Backup sichert jedoch auch andere freigegebene Postfächer.
NinjaOne SaaS Backup fügt den Backup Admin automatisch zum Teams Channel hinzu, wenn er entfernt wird. Der Backup Admin wird vom System automatisch neu hinzugefügt, um Backup-Fehler zu vermeiden.
Beachten Sie, dass dies nur gilt, wenn Sie die Global-Admin-Methode für die Verbindung mit Ihrer Umgebung verwenden. Bei Verwendung der Dienstprinzipalauthentifizierung ist kein Administratorkonto erforderlich.
Warum fehlt ein Postfach auf der Seite "Backup hinzufügen"?
Überprüfen Sie, ob Sie dem Konto die Exchange-Lizenz und die primäre SMTP-Adresse zugewiesen haben. Wenn Sie dies getan haben und das Problem weiterhin besteht, teilen Sie die Liste der betroffenen Benutzer mit support@dropsuite.com, und wir werden das Problem untersuchen.
Warum ist ein globaler Administrator für die Sicherung von öffentlichen Ordnern erforderlich?
Sie müssen über einen Global Admin (GA) auf dem M365-Tenant mit einer Exchange-Lizenz verfügen, damit auf der Seite Sicherung hinzufügen die öffentlichen Ordner aufgelistet werden können.
NinjaOne SaaS Backup kann nicht auf öffentliche Ordner über die Exchange Web Services (EWS) zugreifen, weshalb wir einen Global Admin benötigen, um öffentliche Ordner zu sichern. NinjaOne SaaS Backup sichert öffentliche Ordner über Exchange Web Services (EWS). Öffentliche Ordner mit dem Kriterium"FolderClass = IPF.note" befinden sich nur im Stammordner und SaaS Backup kann diese sichern. Derselbe Global Admin, der für die Authentifizierung der Anmeldeinformationen verwendet wird, muss auch der Eigentümer der öffentlichen Ordner sein.
Werden freigegebene Kalenderereignisse oder Unterkalender gesichert?
Nein, wir sichern nur die Standard-Kalenderereignisse.
Können wir verschlüsselte Daten sichern?
Wir können sie in dem Zustand sichern, den wir sehen, nämlich verschlüsselt. NinjaOne SaaS Backup wird sie auch in diesem Zustand wiederherstellen. Wir können sie also sichern und wiederherstellen, aber sie wird immer in einem verschlüsselten Zustand sein. Wir haben keine Möglichkeit, die Datei/Daten zu lesen.
Sichern Sie Mitglieder aus einer verschachtelten AD-Gruppe?
Ja, wir können Mitglieder in einer Untergruppe der übergeordneten AD-Gruppe, die Sie in NinjaOne SaaS Backup registriert haben, sichern. Die übergeordnete Gruppe und ihre Untergruppe sind die einzigen beiden Ebenen, die derzeit unterstützt werden.
Ist der Papierkorb auf SharePoint oder OneDrive gesichert?
Die Microsoft-API erlaubt es uns nicht, Daten im Papierkorb zu sichern. Wenn Sie die Daten aus dem Papierkorb in einen regulären Ordner verschieben können, werden sie automatisch gesichert.
Sichern Sie SharePoint-Webseiten?
Ja, wir sichern SharePoint-Webseiten. Aufgrund von Einschränkungen bei Microsoft können Site Pages jedoch nicht wiederhergestellt werden und werden bei einer Wiederherstellung übersprungen. SaaS Backup wird diese Elemente jedoch herunterladen.
Wie viele SharePoint-Versionen werden gesichert?
Die SharePoint-Sicherung wird 3 Mal pro Tag durchgeführt. SharePoint Backup kann maximal 3 Versionen einer Datei pro Tag haben. Aus diesem Grund wird die als gesichert angezeigte Datenmenge wahrscheinlich von dem abweichen, was im Mandanten selbst sichtbar ist. Normalerweise ist die in M365 angezeigte Größe höher als die, die Sie in NinjaOne SaaS Backup sehen.
Ist es möglich, OneDrive allein ohne E-Mails zu sichern?
Über die Microsoft-API können wir OneDrive-Daten sichern, sofern das Konto über eine Exchange-Lizenz und eine OneDrive-Lizenz auf der M365-Seite verfügt.
Wenn die OneDrive-Konten einen Plan verwenden (M365 Apps for Business), dann gibt es keine Exchange-Lizenz. Daher können wir keine OneDrive-Daten allein sichern, da solche Konten nicht in der Microsoft-API-Antwort aufgeführt werden. Dadurch erhält unser System einen Fehler beim Sichern von E-Mails, und die OneDrive-Sicherung wird ebenfalls deaktiviert.
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, OneDrive allein ohne E-Mail zu sichern.
Sichert NinjaOne SaaS die Antworten auf Besprechungseinladungen?
Nein, die Antworten auf Einladungen zu Besprechungen werden derzeit nicht gesichert.
Werden die freigegebenen Ordner in OneDrive gesichert?
Nein. Derzeit kann NinjaOne SaaS Backup nur Daten sichern, die im Bereich "Meine Dateien" von OneDrive gespeichert sind. Objekte im freigegebenen Ordner gehören anderen Benutzern, nicht dem Konto, und können daher nicht von NinjaOne SaaS Backup übernommen werden.
Um gemeinsam genutzte Elemente zu sichern, verschieben oder kopieren Sie die erforderlichen Dateien von "Gemeinsam genutzt" nach "Eigene Dateien", so dass sie Teil der eigenen Daten des Benutzers werden.
Kann ich eine Sicherungskopie von M365-Konten für den Heimtarif erstellen?
Nein, wir unterstützen keine M365-Konten für den Heimtarif.
Die Sicherung von Organisationen in M365-Geschäftsplänen wird allein unterstützt, da sie Teil einer Exchange-Umgebung sind und über Exchange-Lizenzen verfügen. NinjaOne SaaS Backup sichert die Daten in Emails, Kontakten, Kalender und Aufgaben. Wenn Benutzer in einer Organisation eine OneDrive-Lizenz haben, werden auch die OneDrive-Daten gesichert. Sobald sich der globale Administrator eines M365-Geschäftsplan-Tenants authentifiziert hat, wird auch das Backup der Tenant-Daten (SharePoint, Gruppen und Teams) erstellt.
Kann SaaS Backup ein archiviertes Team sichern?
SaaS Backup kann kein archiviertes Team sichern, da es im M365 Admin Center nicht sichtbar ist. Wenn Sie sie entarchivieren, können Sie sie sichern.
Können Sie den Chatverlauf und die Dateien von Teams von einem externen Team sichern?
Da sich die Daten auf dem externen Team befinden, das von NinjaOne SaaS Backup nicht authentifiziert wurde, werden die Daten nicht gesichert.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der gleichzeitigen Wiederherstellungen?
Wenn mehrere Benutzer gleichzeitig wiederhergestellt werden, erfolgt die Drosselung schneller als bei einer sequentiellen Wiederherstellung, da SaaS Backup die Drosselung auf der Grundlage des Mandanten und der Anzahl der Aufrufe über den Graph-Dienst berechnet(Microsoft Graph dienstspezifische Drosselungsgrenzen - Microsoft Graph). Es gibt keine Einschränkung auf unserer Seite, aber wenn eine Drosselung festgestellt wird, wird SaaS Backup angehalten und erneut versucht. Wenn SaaS Back die maximale Anzahl von Wiederholungsversuchen erreicht, wird der Prozess beendet und gemäß dem Zeitplan neu gestartet.
Bleibt die Ordnerhierarchie bei der E-Mail-Wiederherstellung erhalten?
Die Seite E-Mail-Wiederherstellung bietet 3 Optionen.
- Standard-Ordner
- Andere Mappe
- Neuer Ordner
SaaS Backup stellt die Ordnerhierarchie nur wieder her, wenn das Ziel "Standardordner" ausgewählt ist. Wenn als Ziel "Anderer Ordner (oder) Neuer Ordner" gewählt wird, sieht das Wiederherstellungsergebnis wie im folgenden Beispiel aus.
Sicherung:
Posteingang = 10 Emails
Team (Ordner Nr. 1) = 20 E-Mails
Verkäufe (Unterordner Nr. 1) = 30 E-Mails
Unterstützung (Unterordner Nr. 2) = 40 E-Mails
Ergebnis wiederherstellen: Posteingang
Wiederherstellen (Neuer Ordner) = SaaS Backup wird alle 100 E-Mails in diesem neuen Ordner wiederherstellen.
Warum werden die Genehmigungen für Teams nicht im richtigen Format angezeigt?
In Microsoft Teams werden Genehmigungen (Microsoft Adaptive Cards - Daten im JSON-Format) mithilfe von Microsoft Library in das HTML-Format konvertiert. Aufgrund von Bibliotheksbeschränkungen werden Genehmigungen im ursprünglichen JSON-Format gesichert und können nicht konvertiert werden. Daher konvertiert Teams sie nicht in das erwartete HTML-Format.
Warum zeigt der Wert "Geändert" in OneDrive und SharePoint das Wiederherstellungsdatum und die Uhrzeit an?
Die Spalte Geändert ist ein schreibgeschützter Wert. Sie wird während des Wiederherstellungsvorgangs über die Microsoft-API generiert.
Was bedeutet die E-Mail-Benachrichtigung "Additional Configuration Required for M365 Backup Account / Microsoft License Check Has Failed"?
Aufgrund einer Sicherheitsänderung von Microsoft wurden die in den einzelnen M365-Mandanten verfügbaren Berichtsoptionen aktualisiert. Microsoft wird nun Benutzerinformationen wie Benutzernamen, Standortnamen, Teamnamen und Gruppen verbergen. Wenn Sie die empfohlene Änderung im M365-Portal nicht vornehmen, hat dies Auswirkungen auf die Fähigkeit von NinjaOne SaaS SaaS Backup, die korrekte Lizenzierung zu überprüfen. Wenn alle Informationen verborgen bleiben, werden die Benutzer in den Berichten als "Anonym" angezeigt, und die Lizenzprüfung ist ungenau. Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf den Backup-Status der Benutzer. SaaS Backup wird sie weiterhin sichern.
Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie die Schritte in Microsoft 365-Berichte zeigen anonyme Benutzernamen anstelle der tatsächlichen Benutzernamen(externer Link).
Was sichern Sie mit Teams Backup?
Wir sichern sowohl öffentliche als auch private Teams-Kanaltypen.
Wie sichert man mehrere Domänen im selben M365-Mandanten?
Nach dem anfänglichen Authentifizierungsprozess identifiziert SaaS Backup automatisch alle Domänen im M365-Tenant. Für das Hinzufügen weiterer Domänen ist keine gesonderte Aktion erforderlich.
Warum wird die E-Mail-Benachrichtigung "Beim Sichern dieser Postfächer ist ein Problem aufgetreten, das durch unzureichenden Speicherplatz auf dem Mailserver verursacht wurde" gesendet?
Wenn unser System während des Sicherungsvorgangs den Microsoft API-Fehler "ErrorQuotaExceeded" feststellt, löst es eine E-Mail-Benachrichtigung aus. Um den Backup-Fehler zu beheben, bitten Sie die Organisation, etwas Speicherplatz freizugeben oder mehr Speicherplatz im Postfach hinzuzufügen, was den Microsoft API-Fehler schließlich beseitigen würde. Sobald Sie die entsprechenden Maßnahmen ergriffen haben, wird der Sicherungsvorgang automatisch fortgesetzt.
Warum dauert das Herunterladen von E-Mails im PST-Format länger?
Der Download im PST-Format nimmt mehr Zeit in Anspruch, da ein zusätzlicher EML-zu-PST-Konvertierungsprozess erforderlich ist.
Wann wird die registrierte AD-Gruppe validiert?
Die registrierten AD-Gruppenmitglieder werden alle 12 Stunden (täglich um 2 Uhr morgens und 2 Uhr nachmittags UTC) validiert. SaaS Backup konfiguriert die spezifische Zeit für alle Regionen, so dass alle Unternehmen demselben Zeitplan folgen.
Warum werden Authentifizierungsfehler für Gruppen und Teams angezeigt, wenn die Backup-Administratoranmeldung bereits überprüft wurde?
Überprüfen Sie, ob in Azure Richtlinien für den bedingten Zugriff konfiguriert sind. Die konfigurierte Richtlinie lässt das delegierte Authentifizierungs-Token ablaufen, was einen Backup-Fehler verursacht. Um das Problem zu beheben, schließen Sie NinjaOne SaaS Backup Backup Admin (Tenant Application Format: backupadminxxxx@tenantdomain.com) von allen konfigurierten Richtlinien aus.
Was passiert, wenn Sie ein lizenziertes Postfach in ein gemeinsam genutztes Postfach umwandeln?
Sobald M365 ein lizenziertes Postfach in ein gemeinsames Postfach umwandelt, erkennt SaaS Backup die Änderung und betrachtet es als gemeinsames Postfach. Dadurch würde die Lizenz frei werden. Die zuvor gesicherten OneDrive-Daten bleiben als Backup erhalten und der Nutzer kann sie bei Bedarf nutzen. Wenn einer Shared Mailbox eine Lizenz in M365 zugewiesen wird, verwendet sie eine Lizenz in unserem System.
Ist es möglich, nur bestimmte Daten aus der SharePoint-Sicherung zu löschen?
Es gibt keine Option, nur bestimmte Daten aus der SharePoint-Sicherung zu löschen. Sie können die gesamte Sicherung von SharePoint, Gruppen und Teams löschen, während die bestehende Sicherung von E-Mails, Kontakten, Kalendern, Aufgaben und OneDrive intakt bleibt. Später werden wir eine vollständige Sicherung von SharePoint, Gruppen und Teams für die Domäne durchführen. Wenn die betreffenden Daten auf der M365-Seite nicht vorhanden sind, werden sie bei der Vollsicherung nicht erfasst.
- Sobald Sie die Daten von SharePoint, Gruppen und Teams gelöscht haben, können Sie sie nicht mehr abrufen
- Wenn Sie das vorhandene SharePoint- und Gruppen- und Teams-Backup beibehalten möchten, verwenden Sie die Download-Funktion , bevor Sie eine Bereinigung anfordern