*Übersetzt mit AI*
Wie funktioniert das Microsoft 365 (M365) Backup?
Bei einem Microsoft 365-Tenant werden alle Daten (E-Mail, Kontakte, Kalender, Aufgaben und OneDrive), die zum Benutzerkonto gehören, gesichert, sobald eine E-Mail-Adresse zum Backup hinzugefügt wird. Die Sicherung von SharePoint, Gruppen und Teams erfolgt auf der Domänenebene der Organisation, d. h. sie wird ausgeführt, sobald der M365-Tenant authentifiziert ist.
Was passiert, wenn sich mein Domänenname in M365 ändert?
Dropsuite zieht die primäre/Standarddomäne. Wenn also die Standarddomäne innerhalb des Tenants geändert wird, sollte sie sich selbst aktualisieren. Wenn diese Aktualisierung nicht stattfindet, wenden Sie sich bitte an support@dropsuite.com für weitere Untersuchungen.
Wie kann ich den Anzeigenamen und die E-Mail-Adresse aktualisieren?
Um einen Anzeigenamen und eine E-Mail-Adresse für ein M365-Postfach zu aktualisieren, das zur Sicherung hinzugefügt wurde, verwenden Sie den Schalter „AD-Synchronisierung“ auf der Seite „Sicherung hinzufügen“. Die neuen Angaben werden dann automatisch aktualisiert.
Kann man einen Backup Admin umbenennen?
Ja, wir können den Backup-Admin umbenennen, basierend auf der bevorzugten E-Mail-Adresse des Benutzers. Bitten Sie den Benutzer, den aktuellen Backup-Admin in seinem M365 Admin Center umzubenennen, und teilen Sie die E-Mail-Adresse sofort mit support@dropsuite.com. Wir werden die neue E-Mail-ID im Backend schnell aktualisieren, um einen Berechtigungsfehler für die Organisation zu vermeiden.
Kann ich den von Dropsuite erstellten Global Admin vor allen Gruppen und Teams verbergen?
Zurzeit gibt es keine Microsoft-APIs für die Sicherung von gemeinsam genutzten Gruppenpostfächern, gemeinsam genutzten Kalendern und Planeraufgaben unter Gruppen und Teams. Deshalb müssen wir unseren Backup-Admin zu den Teams hinzufügen und ihm die Berechtigung zur Verarbeitung von Backups erteilen. Wenn der Benutzer dies wünscht, können wir kein Backup des Gemeinsamen Gruppenpostfachs, der Gemeinsamen Kalender und der Planeraufgaben erstellen. Andere gemeinsam genutzte Postfächer werden jedoch gesichert.
Das System fügt den Backup-Admin automatisch zum Teams-Channel hinzu, wenn er entfernt wird. Der Backup-Admin wird vom System automatisch wieder hinzugefügt, um Fehler bei der Sicherung zu vermeiden.
Beachten Sie, dass dies nur gilt, wenn Sie die Global Admin-Methode für die Verbindung mit Ihrer Umgebung verwenden. Bei Verwendung der Dienstprinzipalauthentifizierung ist kein Administratorkonto erforderlich.
Warum fehlt ein Postfach auf der Seite Sicherung hinzufügen?
Bitte prüfen Sie, ob die Exchange-Lizenz und die primäre SMTP-Adresse dem Konto zugewiesen sind. Wenn „Ja“ und das Problem weiterhin besteht, teilen Sie bitte die Liste der betroffenen Benutzer mit support@dropsuite.com, und wir werden das Problem untersuchen.
Warum ist ein Global Admin für Public Folder Backup erforderlich?
Sie benötigen einen Global Admin (GA) auf dem M365-Tenant mit einer Exchange-Lizenz, damit die Seite „Sicherung hinzufügen“ die öffentlichen Ordner auflistet.
Wir können nicht über Exchange Web Services (EWS) auf öffentliche Ordner zugreifen, weshalb ein Global Admin für die Sicherung öffentlicher Ordner erforderlich ist. Öffentliche Ordner werden über die Exchange Web Services (EWS) gesichert, und die Öffentlichen Ordner mit den Kriterien „FolderClass = IPF.note“ befinden sich ausschließlich unter dem Stammordner und können gesichert werden.
Werden freigegebene Kalenderereignisse oder Unterkalender gesichert?
Nein, wir sichern nur die Standard-Kalenderereignisse.
Können wir verschlüsselte Daten sichern (z. B. Microsoft Purview/ARM/IRM)?
Wir können sie in dem Zustand sichern, den wir sehen, also verschlüsselt. Wir würden sie auch in demselben Zustand wiederherstellen. Wir können sie also sichern und wiederherstellen, aber sie wird sich immer in einem verschlüsselten Zustand befinden. Wir haben keine Möglichkeit, die Datei/Daten zu lesen.
Können Sie Mitglieder einer verschachtelten AD-Gruppe sichern?
Ja, wir können Mitglieder aus einer Untergruppe der übergeordneten AD-Gruppe, die in Dropsuite registriert ist, sichern. Die übergeordnete Gruppe und ihre Untergruppe sind die einzigen beiden Ebenen, die derzeit unterstützt werden.
Wird der Papierkorb auf SharePoint oder OneDrive gesichert?
Die Microsoft API erlaubt es uns nicht, Daten unter dem Papierkorb zu sichern. Wenn die Daten aus dem Papierkorb in einen normalen Ordner verschoben werden können, werden sie automatisch gesichert.
Sichern Sie SharePoint-Webseiten?
Ja, wir sichern SharePoint-Webseiten. Aufgrund von Einschränkungen bei Microsoft können die Seiten jedoch nicht wiederhergestellt werden und werden bei einem Wiederherstellungsprozess übersprungen. Diese Elemente können jedoch weiterhin heruntergeladen werden.
Wie viele SharePoint-Versionen werden gesichert?
Die SharePoint-Sicherung wird dreimal pro Tag ausgeführt, d. h. es können maximal drei Versionen einer Datei pro Tag gesichert werden. Aus diesem Grund ist es wahrscheinlich, dass die als gesichert angezeigte Datenmenge von dem abweicht, was im Tenant selbst angezeigt wird. In der Regel ist die in M365 angezeigte Größe höher als die in Dropsuite angezeigte.
Ist es möglich, OneDrive allein ohne E-Mails zu sichern?
Über die Microsoft API können wir OneDrive-Daten sichern, sofern das Konto eine Exchange-Lizenz und eine OneDrive-Lizenz auf der M365-Seite hat.
Wenn die OneDrive-Konten einen Plan verwenden (M365 Apps for Business), dann gibt es keine Exchange-Lizenz. Daher können wir keine OneDrive-Daten allein sichern, da solche Konten nicht in der Microsoft API-Antwort aufgeführt werden. Daher erhält unser System beim Sichern von E-Mails einen Fehler, und die OneDrive-Sicherung wird ebenfalls deaktiviert.
Derzeit ist es nicht möglich, OneDrive allein und ohne E-Mails zu sichern.
Werden die Antworten auf Einladungen zu Besprechungen gesichert?
Nein, die Antworten auf Besprechungseinladungen werden derzeit nicht gesichert.
Werden freigegebene Ordner in OneDrive gesichert?
Derzeit erlaubt uns die Microsoft API nur die Sicherung von Daten unter dem Ordner „Meine Dateien“. Daher können Benutzer die erforderlichen Dateien aus dem „Shared“-Ordner in den „MyFiles“-Ordner verschieben, um die Sicherung durchzuführen.
Kann ich ein Backup von M365-Konten für Privatkunden erstellen?
Nein, wir unterstützen keine M365-Homeplan-Konten.
Die Sicherung von Organisationen unter M365 Business-Plänen allein wird unterstützt, da sie Teil einer Exchange-Umgebung sind und über Exchange-Lizenzen verfügen. Daher werden die Daten unter „Emails, Kontakte, Kalender & Aufgaben“ gesichert. Wenn Benutzer in einer Organisation über eine OneDrive-Lizenz verfügen, werden auch die OneDrive-Daten gesichert. Sobald sich der Global Admin eines M365 Business Plan Tenants authentifiziert hat, wird auch das Backup der Tenant-Daten (SharePoint, Gruppen & Teams) erstellt.
Wird ein archiviertes Team gesichert?
Ein archiviertes Team wird nicht gesichert, da es im M365 Admin Center als archiviert (unsichtbar) markiert ist. Sobald es nicht mehr archiviert ist, kann es gesichert werden.
Können Sie den Chatverlauf und die Dateien eines externen Teams sichern?
Da sich die Daten auf dem externen Team befinden, das nicht in Dropsuite authentifiziert ist, werden die Daten nicht gesichert.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der gleichzeitigen Wiederherstellungen?
Wenn wir mehrere Benutzer gleichzeitig wiederherstellen, wird die Drosselung viel schneller erfolgen als bei aufeinanderfolgenden Wiederherstellungen, da die Drosselung auf der Grundlage des Mandanten und der Anzahl der Aufrufe des Graph-Dienstes berechnet wird (Microsoft Graph-Dienst-spezifische Drosselungsgrenzen - Microsoft Graph). Auf unserer Seite gibt es keine Beschränkung, aber wenn eine Drosselung festgestellt wird, halten wir an und versuchen es erneut. Wenn die maximale Anzahl von Wiederholungsversuchen erreicht ist, wird der Prozess beendet und nach einem Zeitplan neu gestartet.
Wird die Ordnerhierarchie bei der E-Mail-Wiederherstellung beibehalten?
Auf der Seite E-Mail-Wiederherstellung gibt es 3 Optionen.
- Standard-Ordner
- Anderer Ordner
- Neuer Ordner
Die Ordnerhierarchie wird nur wiederhergestellt, wenn das Ziel „Standardordner“ gewählt wird. Wenn als Ziel „Anderer Ordner (oder) Neuer Ordner“ gewählt wird, sieht das Wiederherstellungsergebnis wie im folgenden Beispiel aus.
Sicherung:
Posteingang = 10 Emails
--> Team (Ordner Nr. 1) = 20 E-Mails
--> Vertrieb (Unterordner Nr. 1) = 30 E-Mails
--> Support (Unterordner Nr. 2) = 40 E-Mails
Ergebnis wiederherstellen: Posteingang
--> Wiederherstellen (Neuer Ordner) = Alle 100 Emails werden in diesem neuen Ordner wiederhergestellt
Warum werden die Genehmigungen in Teams nicht im richtigen Format dargestellt?
In Microsoft Teams werden Genehmigungen (Microsoft Adaptive Cards - Daten im JSON-Format) mithilfe von Microsoft Library in das HTML-Format konvertiert. Aufgrund der Einschränkungen der Bibliothek werden Genehmigungen im ursprünglichen JSON-Format gesichert und können nicht konvertiert werden. Daher werden sie nicht im erwarteten HTML-Format wiedergegeben.
Warum zeigt der Wert „Geändert“ in OneDrive / SharePoint das wiederhergestellte Datum und die Uhrzeit an?
Dies ist beabsichtigt; die Spalte „Geändert“ ist ein schreibgeschützter Wert. Sie wird während des Wiederherstellungsprozesses über die Microsoft API generiert.
Was bedeutet die E-Mail-Benachrichtigung „Additional Configuration Required for M365 Backup Account / Microsoft License Check Has Failed“?
Aufgrund einer Sicherheitsänderung auf Seiten von Microsoft wurden die in jedem einzelnen M365-Mandanten verfügbaren Berichtsoptionen aktualisiert. Microsoft blendet nun Benutzerinformationen wie Benutzernamen, Standortnamen, Teamnamen, Gruppen usw. aus. Wenn Sie die empfohlene Änderung im M365-Portal nicht vornehmen, hat dies Auswirkungen auf die Fähigkeit von Dropsuite, die korrekte Lizenzierung zu überprüfen. Wenn alle Informationen ausgeblendet sind, werden die Benutzer in den Berichten als „Anonym“ angezeigt, und die Lizenzüberprüfung ist ungenau.
Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf den Backup-Status der Benutzer. Sie werden derzeit und auch weiterhin gesichert.
Um dieses Problem zu beheben, folgen Sie bitte den Schritten hier.
Was sichern Sie mit Teams Backup?
Wir sichern sowohl öffentliche als auch private Teams-Kanaltypen.
Wie sichert man mehrere Domänen unter demselben M365-Mieter?
Sobald der anfängliche Authentifizierungsprozess abgeschlossen ist, identifiziert unser System automatisch alle Domänen unter dem M365-Mandanten. Zum Hinzufügen weiterer Domains ist keine gesonderte Aktion erforderlich.
Warum wird die E-Mail-Benachrichtigung „Beim Sichern dieser Postfächer ist ein Problem aufgetreten, das durch unzureichenden Speicherplatz auf der Mailserver-Seite verursacht wurde“ gesendet?
Wenn unser System während des Backup-Prozesses den Microsoft API-Fehler „ErrorQuotaExceeded“ feststellt, löst es die E-Mail-Benachrichtigung aus. Um den Backup-Fehler zu beheben, bitten Sie die Organisation, etwas Speicherplatz freizugeben oder mehr Speicherplatz in der Mailbox hinzuzufügen, was den Microsoft API-Fehler schließlich beseitigen würde. Sobald die Maßnahmen ergriffen wurden, wird der Backup-Prozess automatisch fortgesetzt.
Warum dauert der Download von E-Mails im PST-Format länger?
Der Download im PST-Format nimmt mehr Zeit in Anspruch, da ein zusätzlicher Konvertierungsprozess von EML in PST erforderlich ist.
Wann wird die registrierte AD-Gruppe validiert?
Die registrierten AD-Gruppenmitglieder werden alle 12 Stunden validiert (täglich um 2 Uhr morgens und 2 Uhr nachmittags UTC). Die spezifische Zeit ist für alle Regionen konfiguriert, so dass alle Organisationen dem gleichen Zeitplan folgen.
Warum werden unter Gruppen & Teams Authentifizierungsfehler angezeigt, obwohl die Backup-Administratoranmeldung bereits überprüft wurde?
Bitte prüfen Sie, ob in Azure Richtlinien für den bedingten Zugriff konfiguriert sind. Die konfigurierte Richtlinie lässt das delegierte Authentifizierungs-Token ablaufen, was einen Backup-Fehler verursacht.
Um dies zu beheben, schließen Sie bitte den Dropsuite Backup Admin (Tenant Application Format: backupadminxxxx@tenantdomain.com) von jeder konfigurierten Richtlinie aus.
Was passiert, wenn ein lizenziertes Postfach in ein gemeinsames Postfach umgewandelt wird?
Sobald ein lizenziertes Postfach auf der M365-Seite in ein gemeinsames Postfach umgewandelt wird, erkennt unser System die Änderung und betrachtet es als gemeinsames Postfach. Dadurch wird die Lizenz frei. Die zuvor gesicherten OneDrive-Daten bleiben als Backup erhalten, und der Benutzer kann sie bei Bedarf nutzen.
Wenn ein Shared Mailbox mit einer Exchange-Lizenz auf der M365-Seite zugewiesen ist, wird es eine Lizenz in unserem System verwenden.
Ist es möglich, nur bestimmte Daten aus der SharePoint-Sicherung zu löschen?
Es gibt keine Möglichkeit, nur bestimmte Daten aus der SharePoint-Sicherung zu bereinigen. Sie können das gesamte SharePoint- und Gruppen & Teams-Backup bereinigen, während das bestehende Backup für E-Mails, Kontakte, Kalender, Aufgaben und OneDrive erhalten bleibt. Später werden wir ein vollständiges Backup von SharePoint, Groups & Teams für die Domäne durchführen. Wenn die spezifischen Daten auf der M365-Seite nicht vorhanden sind, werden sie bei der vollständigen Sicherung nicht erfasst.
Anmerkung:
- Sobald SharePoint, Gruppen und Teams gelöscht sind, können die gesicherten Daten nicht mehr wiederhergestellt werden.
- Wenn Sie die bestehende SharePoint-, Gruppen- und Teams-Sicherung beibehalten möchten, verwenden Sie bitte die Download-Funktion, BEVOR Sie eine Bereinigung anfordern.