Thema
Dieser Artikel enthält häufig gestellte Fragen zu Microsoft 365 (M365) und NinjaOne SaaS Backup.
Umgebung
NinjaOne SaaS Backup:
Beschreibung
Nachfolgend finden Sie einige der häufigsten Fragen zu NinjaOne SaaS Backup und M365.
Wie funktioniert die Sicherung von Microsoft 365 (M365)?
Bei einem Microsoft 365-Tenant werden, sobald eine E-Mail-Adresse zum Backup hinzugefügt wird, alle Daten (E-Mail, Kontakte, Kalender, Aufgaben & OneDrive) des Benutzerkontosgesichert. Die Sicherung von SharePoint, Gruppen & Teams erfolgt auf der Domänenebene der Organisation, d. h. sie wird ausgeführt, sobald der M365-Mandant authentifiziert ist.
Was passiert, wenn sich mein Domänenname in M365 ändert?
NinjaOne SaaS Backup zieht die primäre/Default-Domäne, wenn also die Default-Domäne innerhalb des Tenants geändert wird, sollte es sich selbst aktualisieren. Falls diese Aktualisierung nicht erfolgt, wenden Sie sich bitte an support@dropsuite.com, um weitere Informationen zu erhalten.
Wie aktualisiere ich den Anzeigenamen & E-Mail Adresse?
Um einen Anzeigenamen und eine E-Mail-Adresse für ein M365-Postfach zu aktualisieren, das zum Backup hinzugefügt wurde, verwenden Sie denSchalter "AD-Sync" auf der Seite"Backup hinzufügen". Es aktualisiert automatisch dieneuen Angaben auf .
Kann man einen Backup Admin umbenennen?
Ja, wir können den Backup-Admin anhand der bevorzugten E-Mail-Adresse des Benutzers umbenennen. Bitten Sie den Benutzer, den aktuellen Backup-Admin in seinem M365 Admin Center umzubenennen, undgeben Sie die E-Mail-Adresse sofort ansupport@dropsuite.com. Wir werden die neue E-Mail-ID im Backend schnell aktualisieren, um einen Anmeldungsfehler für die Organisation zu vermeiden.
Kann ich den von NinjaOne SaaS Backup erstellten Global Admin vor allen Gruppen & Teams verbergen?
Derzeit gibt es keine Microsoft-APIs für die Sicherung von gemeinsam genutzten Gruppenpostfächern, gemeinsam genutzten Kalendern und Planer-Aufgaben unter & Teams. Daher müssen wir unseren Backup-Admin zu den Teams hinzufügen und ihm die Berechtigung zur Verarbeitung von Backups erteilen. Wenn der Benutzer dies wünscht, können wir keine Sicherungskopie des Gemeinsamen Postfachs, der Gemeinsamen Kalender und der Planeraufgaben erstellen. Andere gemeinsam genutzte Postfächer werden jedoch gesichert
Das System würde den Backup-Admin automatisch zum Teams-Channel hinzufügen, wenn er entfernt wird. Der Backup Admin wird vom System automatisch neu hinzugefügt, um Backup-Fehler zu vermeiden.
Beachten Sie, dass dies nur gilt, wenn Sie die Global-Admin-Methode für die Verbindung mit Ihrer Umgebung verwenden. Bei Verwendung der Dienstprinzipalauthentifizierung ist kein Administratorkonto erforderlich.
Warum fehlt ein Postfach auf der Seite "Backup hinzufügen"?
Bitte prüfen Sie, ob die Exchange-Lizenz und die primäre SMTP-Adresse dem Konto zugewiesen sind. Wenn "Ja" und das Problem weiterhin besteht, teilen Sie bitte die Liste der betroffenen Benutzer mit support@dropsuite.com und wir werden das Problem untersuchen.
Warum ist ein globaler Administrator für die Sicherung von öffentlichen Ordnern erforderlich?
Sie müssen ein Global Admin (GA) auf dem M365-Tenant mit einer Exchange-Lizenz sein, damit die Seite "Backup hinzufügen" die öffentlichen Ordner auflistet.
Wir können nicht über Exchange Web Services (EWS) auf öffentliche Ordner zugreifen, weshalb ein globaler Administrator für die Sicherung öffentlicher Ordner erforderlich ist. Öffentliche Ordner werden über Exchange Web Services (EWS) gesichert, und die öffentlichen Ordner mit dem Kriterium "FolderClass = IPF.note" befinden sich ausschließlich unter dem Stammordner und können gesichert werden. Derselbe Global Admin, der für die Authentifizierung der Anmeldeinformationen verwendet wird, muss auch der Eigentümer der öffentlichen Ordner sein.
Werden gemeinsam genutzte Kalenderereignisse oder Unterkalender gesichert?
Nein, wir sichern nur die Standard-Kalenderereignisse.
Können wir verschlüsselte Daten sichern (z. B. Microsoft Purview/ARM/IRM)?
Wir können sie in dem Zustand, den wir sehen und der verschlüsselt ist, absichern. Wir würden sie auch in demselben Zustand wiederherstellen. Wir können sie also sichern und wiederherstellen, aber sie wird immer in einem verschlüsselten Zustand sein. Wir haben keine Möglichkeit, die Datei/Daten zu lesen.
Sichern Sie Mitglieder aus einer verschachtelten AD-Gruppe?
Ja, wir können Mitglieder unter einer Untergruppe der übergeordneten AD-Gruppe sichern, die in NinjaOne SaaS Backup registriert ist. Die übergeordnete Gruppe und ihre Untergruppe sind die einzigen beiden Ebenen, die derzeit unterstützt werden.
Ist der Papierkorb auf SharePoint oder OneDrive gesichert?
Microsofts API erlaubt es unsnicht, Daten unter dem Papierkorb zu sichern. Wenn die Daten aus dem Papierkorb in einen normalen Ordner verschoben werden können, werden sie automatisch gesichert.
Sichern Sie SharePoint-Webseiten?
Ja, wir erstellen Backups für SharePoint-Webseiten. Aufgrund von Einschränkungen bei Microsoft können Site Pages jedoch nicht wiederhergestellt werden und werden bei einer Wiederherstellung übersprungen. Diese Artikel können jedoch weiterhin heruntergeladen werden.
Wie viele SharePoint-Versionen werden gesichert?
SharePoint Backup wird 3 Mal pro Tag ausgeführt, d.h. SharePoint Backup kann maximal 3 Versionen einer Datei pro Tag haben. Aus diesem Grund ist es wahrscheinlich, dass die als gesichert angezeigte Datenmenge von derjenigen abweicht, die im Mandanten selbst angezeigt wird. Normalerweise ist die in M365 angezeigte Größe höher als die in NinjaOne SaaS Backup angezeigte.
Ist es möglich, OneDrive allein ohne E-Mails zu sichern?
Über die Microsoft-API können wir OneDrive-Daten sichern, sofern das Konto über eine Exchange-Lizenz und eine OneDrive-Lizenz auf der M365-Seite verfügt.
Wenn die OneDrive-Konten einen Plan verwenden (M365 Apps for Business), dann gibt es keine Exchange-Lizenz. Daher können wir OneDrive-Daten nicht allein sichern, da solche Konten nicht in der Microsoft-API-Antwort aufgeführt werden. Dadurch erhält unser System einen Fehler beim Sichern von E-Mails, und die OneDrive-Sicherung wird ebenfalls deaktiviert.
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, OneDrive allein ohne E-Mail zu sichern.
Werden die Antworten auf Einladungen zu Besprechungen gesichert?
Nein, die Antworten auf Einladungen zu Besprechungen werden derzeit nicht gesichert.
Werden die freigegebenen Ordner in OneDrive gesichert?
Derzeit erlaubt die Microsoft API nur die Sicherung von Daten im Ordner "MyFiles". Daher können die Benutzer die erforderlichen Dateien aus dem Ordner "Shared" in den Ordner "MyFiles" verschieben, um die Sicherung durchzuführen.
Kann ich eine Sicherungskopie von M365-Konten für den Heimtarif erstellen?
Nein, wir unterstützen keine M365-Konten für den Heimtarif.
Die Sicherung von Organisationen unter M365 Geschäft plant allein wird unterstützt da sie Teil einer Exchange-Umgebung sind und über Exchange-Lizenzen verfügen. Daher werden die Daten unter "E-Mails, Kontakte, Kalender & Aufgaben" gesichert. Wenn Benutzer in einer Organisation eine OneDrive-Lizenz haben, werden auch OneDrive-Daten gesichert. Sobald sich der Global Admin eines M365 Business Plan Tenants authentifiziert, wird auch das Backup der Tenant-Daten (SharePoint, Gruppen & Teams) erstellt.
Wird ein archiviertes Team gesichert?
Ein archiviertes Team wird nicht gesichert, da es im M365 Admin Center als archiviert (unsichtbar) gekennzeichnet ist. Sobald sie nicht mehr archiviert ist, kann sie gesichert werden.
Können Sie den Chatverlauf von Teams & Dateien von einem externen Team sichern?
Da die Daten befinden sich dem externen Team liegen, das nicht in Dropsuite authentifiziert ist Dropsuite sind, werden die Daten werden nicht gesichert werden.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der gleichzeitigen Wiederherstellungen?
Wenn mehrere Benutzer gleichzeitig wiederhergestellt werden, tritt die Drosselung viel schneller ein als bei einer sequentiellen Wiederherstellung, da die Drosselung auf der Grundlage des Mandanten und der Anzahl der Aufrufe des Graph-Dienstes berechnet wird (Microsoft Graph-Dienst-spezifische Drosselungsgrenzen - Microsoft Graph). Es gibt keine Einschränkung auf unserer Seite, aber wenn eine Drosselung festgestellt wird, halten wir an und versuchen es erneut. Wenn die maximale Anzahl von Wiederholungsversuchen erreicht ist, wird der Prozess beendet und planmäßig neu gestartet.
Wird die Ordnerhierarchie bei der Wiederherstellung von E-Mails beibehalten?
Die Seite E-Mail-Wiederherstellung bietet 3 Optionen.
- Standard-Ordner
- Andere Mappe
- Neuer Ordner
Die Ordnerhierarchie wird nur wiederhergestellt, wenn das Ziel "Standardordner" gewählt wird. Wenn als Ziel "Anderer Ordner (oder) Neuer Ordner" gewählt wird, sieht das Wiederherstellungsergebnis wie im folgenden Beispiel aus.
Sicherung:
Posteingang = 10 Emails
--> Team (Ordner Nr. 1) = 20 E-Mails
--> Verkäufe (Unterordner Nr. 1) = 30 E-Mails
--> Unterstützung (Unterordner Nr. 2) = 40 E-Mails
Ergebnis wiederherstellen: Posteingang
--> Wiederherstellen (Neuer Ordner) = Alle 100 E-Mails werden in diesem neuen Ordner wiederhergestellt
Warum werden die Genehmigungen für Teams nicht im richtigen Format angezeigt?
In Microsoft Teams werden Genehmigungen (Microsoft Adaptive Cards - Daten im JSON-Format) mithilfe von Microsoft Library in das HTML-Format konvertiert. Aufgrund von Bibliotheksbeschränkungen werden Genehmigungen im ursprünglichen JSON-Format gesichert und können nicht konvertiert werden. Daher ist es wird nicht gerendert im erwarteten HTML-Format dargestellt.
Warum zeigt der Wert "Geändert" in OneDrive / SharePoint das Wiederherstellungsdatum & Zeit an?
Dies ist beabsichtigt; die Spalte "Geändert" ist ein schreibgeschützter Wert. Sie wird während des Wiederherstellungsvorgangs über die Microsoft-API generiert.
Was bedeutet die E-Mail-Benachrichtigung "Additional Configuration Required for M365 Backup Account / Microsoft License Check Has Failed"?
Aufgrund einer Sicherheitsänderung auf Seiten von Microsoft wurden die in jedem einzelnen M365-Mandanten verfügbaren Berichtsoptionen aktualisiert. Microsoft wird nun Benutzerinformationen wie Benutzernamen, Standortnamen, Teamnamen, Gruppen usw. verbergen. Wenn Sie die empfohlene Änderung im M365-Portal nicht vornehmen, hat dies Auswirkungen auf die Fähigkeit von NinjaOne SaaS Backup, die korrekte Lizenzierung zu überprüfen. Wenn alle Informationen ausgeblendet sind, werden die Benutzer in den Berichten als "Anonym" angezeigt, und die Lizenzprüfung ist ungenau.
Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf den Backup-Status der Benutzer. Sie werden derzeit und auch in Zukunft gesichert.
Um dieses Problem zu beheben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.
Was sichern Sie mit Teams Backup?
Wir sichern sowohl öffentliche als auch private Teams-Kanaltypen.
Wie sichert man mehrere Domänen unter demselben M365-Mieter?
Sobald der anfängliche Authentifizierungsprozess abgeschlossen ist, identifiziert unser System automatisch alle Domains unter dem M365 Tenant. Für das Hinzufügen weiterer Domänen ist keine separate Aktion erforderlich.
Warum wird die E-Mail-Benachrichtigung "Beim Sichern dieser Postfächer ist ein Problem aufgetreten, das durch zu wenig Speicherplatz auf dem Mailserver verursacht wurde" gesendet?
Wenn unser Systemwährend des Backup-Prozesses den Microsoft API-Fehler "ErrorQuotaExceeded" feststellt, löst es eine E-Mail-Benachrichtigung aus. Um den Backup-Fehler zu beheben, bitten Sie die Organisation, etwas Speicherplatz freizugeben oder mehr Speicherplatz im Postfach hinzuzufügen, was den Microsoft API-Fehler schließlich beseitigen würde. Sobald eine Aktion durchgeführt wurde, wird der Sicherungsvorgang automatisch fortgesetzt.
Warum nimmt das Herunterladen von E-Mails im PST-Format mehr Zeit in Anspruch?
Das Herunterladen im PST-Format nimmt mehr Zeit in Anspruch, da es eine zusätzliche EML-zu-PST-Konvertierungsprozess erfordert.
Wann wird die registrierte AD-Gruppe validiert?
Die registrierten AD-Gruppenmitglieder werden alle 12 Stunden (täglich 2 Uhr morgens und 2 Uhr nachmittags UTC)auf überprüft. Die spezifische Zeit wird für alle Regionen konfiguriert, so dass alle Organisationen dem gleichen Zeitplan folgen.
Warum werden unter Gruppe & Teams Authentifizierungsfehler angezeigt, wenn die Anmeldedaten des Backup-Administrators bereits verifiziert sind?
Bitte überprüfen Sie, ob in Azure Richtlinien für den bedingten Zugriff konfiguriert sind. Die konfigurierte Richtlinie lässt das delegierte Authentifizierungs-Token ablaufen, was einen Backup-Fehler verursacht.
Um das Problem zu beheben, schließen Sie bitte das NinjaOne SaaS Backup Backup Admin (Tenant Application Format: backupadminxxxx@tenantdomain.com) von jeder konfigurierten Richtlinie aus.
Was passiert, wenn eine lizenzierte Mailbox in eine gemeinsam genutzte Mailbox umgewandelt wird?
Sobald eine lizenzierte Mailbox auf der M365-Seite in eine Shared Mailbox umgewandelt wird, erkennt unser System die Änderung und betrachtet sie als Shared Mailbox. Dadurch würde die Lizenz frei werden. Die zuvor gesicherten OneDrive-Daten bleiben als Backup erhalten und können bei Bedarf genutzt werden.
Wenn ein gemeinsames Postfach mit einer Exchange-Lizenz auf der M365-Seite zugewiesen ist, wird es eine Lizenz in unserem System verwenden.
Ist es möglich, nur bestimmte Daten aus der SharePoint-Sicherung zu löschen?
Es gibt keine Option, nur bestimmte Daten aus der SharePoint-Sicherung zu löschen. Sie können die gesamte Sicherung von SharePoint und Groups & Teams löschen, während die bestehende Sicherung von E-Mails, Kontakten, Kalendern, Aufgaben und OneDrive intakt bleibt. Später werden wir eine vollständige Sicherung von SharePoint, Gruppen & Teams für die Domäne durchführen. Wenn die betreffenden Daten auf der M365-Seite nicht vorhanden sind, werden sie bei der Vollsicherung nicht erfasst.
Anmerkung:
- Sobald SharePoint, Gruppen & Teams bereinigt sind, können die gesicherten Daten nicht wiederhergestellt werden
- Wenn Sie die vorhandene Sicherung von SharePoint und Groups and Teams beibehalten möchten, verwenden Sie bitte die Download-Funktion , BEVOR Sie eine Bereinigung beantragen